Przed skontaktowaniem się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, który może zająć od 45 do 90 dni, nasz zespół z przyjemnością porozmawia z Tobą za pośrednictwem naszej aplikacji/serwisu i może zdoła jakoś pomóc!
Zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem pod adresem pomoc@alltrails.com, jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub jeśli potrzebujesz pomocy przy wprowadzaniu zmian w subskrypcji. Zwroty są możliwe w ciągu 30 dni od daty zakupu/odnowienia. Jeśli wniosek o zwrot zostanie złożony po 30 dniach, AllTrails nie będzie w stanie dokonać zwrotu za roczną subskrypcję AllTrails+.
Możesz poprosić o zwrot środków, wykonując następujące czynności:
Subskrypcja AllTrails+ zakupiona za pośrednictwem strony AllTrails.com:
Jeśli nie minęło 30 dni od daty zakupu lub daty odnowienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem pomoc@alltrails.com i poinformuj nas, dlaczego prosisz o zwrot pieniędzy.
Subskrypcja AllTrails+ zakupiona w sklepie Google Play:
Jeśli nie minęło 30 dni od daty zakupu lub daty odnowienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem pomoc@alltrails.com i poinformuj nas, dlaczego prosisz o zwrot pieniędzy. Prosimy o dołączenie kopii paragonu z Google Play, na którym będzie widniał numer zamówienia.
W przypadku zakupu subskrypcji AllTrails+ za pośrednictwem Apple App Store:
Niestety nie mamy kontroli nad zakupami dokonywanymi za pośrednictwem Apple App Store. W przypadku zakupu subskrypcji AllTrails+ za pośrednictwem aplikacji na iPhone'a, musisz poprosić o zwrot pieniędzy bezpośrednio od Apple. Możesz to zrobić, klikając tutaj.