Se você teve algum problema com o aplicativo, enviar uma captura de tela ou gravação de tela pode ajudar nossa equipe de suporte ao cliente a solucionar problemas ou encaminhar o problema para o setor que pode resolver. Este artigo explicará como fazer capturas de tela e gravações de tela no seu dispositivo iPhone ou Android. Vale lembrar que estas instruções funcionam para a maioria dos dispositivos mais novos, mas podem variar um pouco dependendo do modelo do dispositivo e da versão do sistema operacional.
Fazer uma captura de tela:
Android:
- Abra a tela que você deseja capturar
- Pressione o botão liga/desliga e o botão de abaixar volume ao mesmo tempo
- Uma prévia da captura de tela poderá ser visualizada no canto inferior direito da tela ou você poderá acessá-la no aplicativo Google Fotos:
- Toque em “Biblioteca” na barra de navegação inferior e selecione a pasta “Capturas de tela” para visualizar e compartilhar
- Saiba mais sobre como fazer capturas de tela em dispositivos Android
iPhone:
- Abra a tela que você deseja capturar
- Pressione e solte de forma rápida o botão liga/desliga e o botão aumentar volume ao mesmo tempo
- Uma prévia da captura de tela poderá ser visualizada no canto inferior direito da tela ou você poderá acessá-la no aplicativo Fotos
- Saiba mais sobre como fazer capturas de tela no iPhone
Fazer uma gravação de tela:
Android:
- Abra a tela em que você deseja começar a gravar
- Deslize de cima para baixo na tela
- Toque em “Gravação de tela”
- Observação: talvez seja necessário deslizar para a direita para visualizar ou tocar no ícone de lápis abaixo dos atalhos para adicionar “Gravação de tela” à sua lista de configurações rápidas
- Toque em “Iniciar” para começar a gravar a tela.Você verá uma contagem regressiva de 3 segundos na parte superior da tela antes que a gravação de fato comece
- Reproduza o problema que você encontrou no aplicativo AllTrails
- Quando terminar, deslize de cima para baixo na tela e toque em “Parar” para finalizar a gravação
- Você verá uma prévia da gravação em forma de notificação por telefone ou poderá acessá-la no aplicativo Google Fotos:
- Toque em “Biblioteca” na barra de navegação inferior e selecione a pasta “Vídeos” para visualizar e compartilhar
- Saiba mais sobre como fazer gravações de tela em dispositivos Android
iPhone:
- Abra a tela em que você deseja começar a gravar
- Deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela para abrir o centro de controle
- Observação: talvez seja necessário adicionar o widget de gravação de tela ao centro de controle. Para isso, basta acessar Configurações > > Centro de Controle > > e tocar em "+" ao lado de Gravação de tela
- Toque no botão de
gravação para começar a gravar sua tela. Você verá uma contagem regressiva de 3 segundos antes que a gravação comece - Reproduza o problema que você encontrou no aplicativo AllTrails
- Quando terminar, toque na barra de status vermelha na parte superior da tela e selecione "Parar" para finalizar a gravação
- A gravação será salva automaticamente na sua galeria de fotos
- Saiba mais sobre como fazer gravações de tela no iPhone