A card can decline due to it being expired, the billing address might have changed, insufficient funds, or any other number of reasons. If your credit or debit card is declined while signing up for AllTrails+, you can contact your bank and/or card provider for more information.
Aqui estão algumas razões comuns para que um cartão possa ser recusado:
- Se o cartão for novo, certifique-se de que foi ativado
- Verifique se seu CEP de faturamento é o mesmo que o emissor do seu cartão tem cadastrado
- Se você se mudou recentemente, verifique novamente se o emissor de seu cartão tem seu novo endereço
- Se você tiver dois nomes no cartão, ou um nome comercial e um nome pessoal, certifique-se de digitar os nomes na mesma ordem em que eles aparecem na sua declaração.
- Verifique se o número do código de segurança do cartão (CVV) no verso do seu cartão está correto
Se você recebeu um e-mail de "Falha na Renovação", significa que o cartão que temos cadastrado na compra da assinatura não é mais válido e a renovação não pode ser processada. Sugerimos a atualização do cartão de crédito que você tem registrado. Há um link no e-mail para isso ou você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em ajuda@alltrails.com e podemos ajudá-lo a investigar mais a fundo.