Um cartão pode ser recusado devido à data de validade, a uma alteração no endereço para cobrança, a fundos insuficientes ou outros motivos. Se o seu cartão de crédito ou débito for recusado durante o cadastro no AllTrails+, você pode conversar com seu banco e/ou emissor do cartão.
Aqui estão algumas razões comuns para que um cartão possa ser recusado:
- Se o cartão for novo, certifique-se de que foi ativado
- Verifique se seu CEP de faturamento é o mesmo que o emissor do seu cartão tem cadastrado
- Se você se mudou recentemente, verifique novamente se o emissor de seu cartão tem seu novo endereço
- Se você tiver dois nomes no cartão, ou um nome comercial e um nome pessoal, certifique-se de digitar os nomes na mesma ordem em que eles aparecem na sua declaração.
- Verifique se o número do código de segurança do cartão (CVV) no verso do seu cartão está correto
Se você recebeu um e-mail de "Falha na Renovação", significa que o cartão que temos cadastrado na compra da assinatura não é mais válido e a renovação não pode ser processada. Sugerimos a atualização do cartão de crédito que você tem registrado. Há um link no e-mail para isso ou você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em ajuda@alltrails.com e podemos ajudá-lo a investigar mais a fundo.