Se estiver tendo problemas para entrar na conta do AllTrails, esquecer a senha ou quiser redefinir a senha, pode prosseguir clicando aqui.
Após enviar seu endereço de e-mail e clicar em "enviar e-mail", você receberá um e-mail com instruções para redefinir a senha do AllTrails. Se você não vir este e-mail na caixa de entrada após alguns minutos, verifique a pasta de spam.
Há também um link "esqueci a senha" na tela de Log In tanto no aplicativo do iPhone quanto no do Android.
Mensagem de erro "Login não encontrado":
Um erro de "login não encontrado" ao redefinir a senha significa que não temos uma conta com esse endereço de e-mail.Verifique se você está usando o e-mail correto ou, se você não tiver uma conta, você pode criar uma conta em https://www.alltrails.com/users/sign_up
Mensagem de erro "Erro de token inválido":
Você deve receber um e-mail imediatamente após digitar o endereço de e-mail usado no AllTrails e clicar em "redefinir senha". Você receberá um novo e-mail a cada vez que clicar em "redefinir senha". Se você não estiver usando o e-mail mais recente de redefinição de senha, receberá um "erro de token inválido". Você deve usar o e-mail mais recente para redefinir a senha, pois o token original será substituído por um novo token. O token de redefinição de senha só é válido por 48 horas.
Se você tiver algum problema para redefinir a senha, poderá entrar em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente em ajuda@alltrails.com e enviaremos uma senha temporária.
Se você não está tendo problemas com a senha, mas gostaria de alterá-la, poderá fazer a alteração em nosso site: https://www.alltrails.com/my/profile/edit