Esta mensagem de erro indica que seu navegador não suporta WebGL, uma tecnologia que é necessária para renderizar mapas no AllTrails.Se você vir esta mensagem de erro, talvez precise atualizar o navegador para a versão mais recente ou mudar para um navegador diferente.Se você preferir um determinado navegador, pode ajustar as configurações do navegador para permitir WebGL. Clique aqui para ver uma lista de navegadores recomendados para acessar o site do AllTrails.Além disso, para uma lista atual dos requisitos do navegador de nosso fornecedor de mapas, consulte este artigo no site Mapbox.
Como posso verificar se o navegador é compatível com WebGL?
Recomendamos realizar um teste rápido no navegador para ver se o WebGL é compatível, clicando em aqui. Você deve ver um cubo giratório e a confirmação de que o WebGL é compatível.
- Se você não vir um cubo girando, talvez seja necessário habilitar o WebGL nas configurações dos navegadores. Consulte a próxima seção, que informa passos para fazer isso em vários navegadores compatíveis.
- Se você vir um cubo girando e ainda estiver vendo a mensagem de erro acima, entre em contato com nossa equipe de suporte no ajuda@alltrails.com e ficaremos felizes em ajudar a resolver o problema.Em sua solicitação de suporte, certifique-se de incluir qual sistema operacional e versão você está executando, assim como o nome e a versão do navegador.
Como habilitar o WebGL no navegador?
Se você tiver atualizado a última versão do navegador e ainda estiver vendo este erro, há vários ajustes de configuração que você pode fazer para garantir que o WebGL esteja habilitado. Abaixo estão os passos recomendados para cada um dos navegadores compatíveis.
Google Chrome:
- Clique no menu com mais opções (três pontos) no canto superior direito da janela do navegador e selecione "Configurações"
- Role até o final da página e clique "Avançado"
- Em "Sistema", ative a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível" (o botão deve ficar azul)
- Atualize ou reinicie o Chrome para aplicar as novas configurações
Firefox:
- Abra uma página do navegador Firefox e digite "about:config" na barra de URL
- Pesquise por "webgl.enable-webgl2" e certifique-se de que esta preferência esteja definida como "verdadeira". Se estiver definido como falso, clique no ícone para definir como verdadeiro.
- Pesquise por 'webgl.force-enabled e certifique-se de que esta preferência esteja definida como "verdadeira". Se estiver definido como falso, clique no ícone para definir como verdadeiro.
- Pesquise por "webgl.disabled"e certifique-se de que esta preferência está definida como "falso".Se estiver configurado como verdadeiro, clique no ícone para alterar o valor para falso.
- Reinicie o Firefox para aplicar as novas configurações
Safari:
O WebGL normalmente está habilitado por padrão no Safari para versões recentes do navegador, mas pode haver algum momento em que você precisará habilitar manualmente. Vale lembrar que os seguintes passos só se aplicarão se o WebGL tiver sido desativado a partir do navegador.
- Na barra de menu, clique em "Safari" e selecione "Preferências".
- Selecione a aba "Websites"
- Selecione "WebGL" da lista do lado esquerdo da janela. Ela só estará presente se o WebGL tiver sido desativado
- Se você vir alltrails.com listados à direita, selecione "Permitir" no menu suspenso
- Se você não vir alltrails.com listado à direita, pesquise "Ao acessar outros sites" no canto inferior direito da janela e selecione "Perguntar" ou "Permitir" no menu suspenso
- Reinicie o Safari para aplicar as novas configurações
Se você não conseguir carregar a página após os ajustes acima, recomendamos tentar estes outros ajustes:
- Abra o site do alltrails.com
- Na barra de menu, clique em "Safari" e selecione "Preferências".
- Selecione a aba "Avançado"
- Marque a caixa para "Mostrar menu de desenvolvimento na barra de menu"
- Na barra de menu, clique em "Desenvolver" e selecione "Recursos experimentais"
- Clique para ativar o "WebGL 2.0"
- Reinicie o Safari para aplicar as novas configurações
Por último, se você ainda estiver vendo a mensagem de erro após os ajustes acima, verifique o Safari Technology Preview, conforme descrito aqui.Isto lhe dará acesso ao pré-lançamento das próximas atualizações do navegador e deve permitir o WebGL por padrão.
Microsoft Edge:
- Clique no menu com mais opções (três pontos) no canto superior direito da janela do navegador e selecione "Configurações"
- Clique em "Sistema" no painel esquerdo
- Ativar "Usar aceleração de hardware quando disponível" (o botão deve estar azul)
- Clique em "Reiniciar" para abrir novamente o Edge e para aplicar as novas configurações