As assinaturas de presente do AllTrails+ são entregues por e-mail ou como PDF impresso. A mensagem contém um código de resgate e um link ou instruções para efetuar o resgate. Quando confirmada, a assinatura AllTrails+ será aplicada à sua conta pelo período de tempo que foi comprado.
Você poderá resgatar o presente diretamente em nosso site na página de resgate de presentes aqui. Se você recebeu o presente via e-mail, também poderá clicar no link no e-mail para acessar a página de resgate. Se você ainda não estiver logado na conta do AllTrails, será solicitado que você faça login na conta antes de aplicar o cupom de presente, depois você pode seguir estes passos:
- Clique no link do e-mail ou acesse https://www.alltrails.com/redeem
- Digite o código de vale-presente, depois clique em "Resgatar"
- Você receberá a confirmação de que a assinatura foi aplicada com sucesso na sua conta
Muito bem! As informações do cartão de crédito não são necessárias para resgatar o presente*. Para as assinaturas anuais de presente, você receberá um e-mail de lembrete dias antes do vencimento da assinatura com a opção de adicionar um cartão de crédito e continuar a assinatura. As assinaturas por três anos não se renovam automaticamente, portanto, se você recebeu um plano de três anos, a assinatura expirará somente no final do período.
*Para alguns presentes que foram comprados antes das atualizações do sistema, é necessário um cartão de crédito. Veja abaixo** mais informações.
E se eu já tiver uma assinatura AllTrails+?
Se você já tem uma assinatura AllTrails+ ativa que foi comprada em nosso site, poderá resgatar a assinatura de presente conforme descrito acima.O valor temporal da assinatura do AllTrails+ será aplicado à assinatura existente. Depois de resgatada a assinatura de presente, não será cobrada a assinatura regular até que o prazo do presente expire.
OBSERVAÇÃO: se você tem uma assinatura do AllTrails+ ativa através do iTunes ou do Google Play, você precisará cancelar a assinatura e deixar que ela expire, antes de resgatar o presente. Devido a restrições no ajuste desta forma de pagamento, não podemos modificar as assinaturas adquiridas diretamente via iTunes ou Google Play, o que inclui automaticamente adicionar tempo de assinatura de presente a uma assinatura existente. Para mais informações sobre como cancelar a assinatura da loja de aplicativos já existente para resgatar o presente, clique em aqui.
Se você não tiver certeza de onde a assinatura AllTrails+ foi comprada, envie um e-mail para ajuda@alltrails.com e teremos o prazer de fazer a confirmação.
Meu código não está funcionando na página de resgate. O que eu faço agora?
Para alguns usuários que receberam uma assinatura de presente que foi comprada antes de novembro de 2020, talvez você não consiga resgatar o presente na página de resgate. Isto porque atualizamos recentemente o processo de resgate de presentes, mas não se preocupe, você ainda conseguirá resgatar o presente! Veja como fazer isso:
- Acesse sua conta em https://www.alltrails.com
- Clique em "Fazer upgrade", no canto superior direito, ou acesse https://www.alltrails.com/plus
- Selecione o "Plano anual" (todos os presentes em formato antigo funcionarão apenas para este plano) e clique em "Iniciar"
- Clique em "Tem um código de cupom?", depois digite o código do cupom de presente e clique em "Aplicar"
- Digite as informações do cartão de crédito**, depois clique em "Comprar AllTrails+"
**Nossos presentes em formato antigo requerem um cartão de crédito cadastrado para resgate. Por padrão, eles serão configurados para renovar automaticamente um ano a partir da data em que o presente for resgatado. Você pode desativar a renovação automática na conta a qualquer momento, conforme descrito aqui.