Assinaturas de presente do AllTrails+ são entregues por e-mail ou como PDF impresso. A mensagem contém um código de resgate e um link ou instruções para efetuar o resgate. Quando resgatada, a assinatura do AllTrails+ será aplicada à sua conta pelo período de tempo que foi comprado.
Você poderá resgatar o presente diretamente no nosso site. Clique aqui para acessar a página de resgate de presentes. Se você recebeu o presente via e-mail, também poderá clicar no link no e-mail para acessar a página de resgate. Você deve fazer o login antes de aplicar o cupom de presente. Em seguida, siga estes passos:
- Clique no link do e-mail ou acesse https://www.alltrails.com/redeem
- Digite o código de vale-presente, depois clique em "Resgatar"
- Você receberá a confirmação de que a assinatura foi aplicada com sucesso na sua conta
Muito bem! As informações do cartão de crédito não são necessárias para resgatar o presente*. Para as assinaturas anuais de presente, você receberá um e-mail de lembrete dias antes do vencimento da assinatura com a opção de adicionar um cartão de crédito e continuar a assinatura. As assinaturas por três anos não se renovam automaticamente, portanto, se você recebeu um plano de três anos, a assinatura expirará somente no final do período.
*Para alguns presentes que foram comprados antes das atualizações do sistema, é necessário um cartão de crédito. Veja abaixo** mais informações.
E se eu já tiver uma assinatura do AllTrails+?
Se você já tem uma assinatura ativa do AllTrails+ que foi comprada no nosso site, poderá resgatar a assinatura de presente conforme descrito acima. O valor temporal da assinatura do AllTrails+ será aplicado à assinatura existente. Depois de resgatada a assinatura de presente, não será cobrada a assinatura regular até que o prazo do presente expire.
OBSERVAÇÃO: se você tem uma assinatura ativa do AllTrails+ pelo do iTunes ou Google Play, será preciso cancelar a assinatura e deixar que ela expire antes de resgatar o presente. Devido a restrições no ajuste desta forma de pagamento, não podemos modificar diretamente as assinaturas adquiridas via iTunes ou Google Play, então não podemos adicionar de forma automática o tempo de uma assinatura de presente a uma assinatura que já existe. Saiba mais sobre cancelar uma assinatura existente que foi comprada em uma loja de aplicativos antes de resgatar seu presente.
Meu código não está funcionando na página de resgate. O que eu faço agora?
Usuários que receberam uma assinatura comprada antes de novembro de 2020 como presente talvez não consigam resgatar o presente na página de resgate. Isso pode acontecer porque atualizamos recentemente o processo de resgate de presentes, mas não se preocupe, você ainda conseguirá resgatar o presente! Veja o passo a passo:
- Acesse sua conta em https://www.alltrails.com
- Clique em "Fazer upgrade para o AllTrails+", no canto superior direito, ou acesse https://www.alltrails.com/plus
- Selecione o "Plano anual" (todos os presentes em formato antigo funcionarão apenas para este plano) e clique em "Iniciar"
- Clique em "Inserir um código de cupom", em seguida, digite o código do cupom de presente e clique em "Aplicar"
- Digite os dados do seu cartão de crédito**, depois clique em "Comprar AllTrails+"
**Nossos presentes em formato antigo requerem um cartão de crédito cadastrado para resgate. Por padrão, eles serão configurados para renovar automaticamente um ano a partir da data em que o presente for resgatado. Você pode desativar a renovação automática na conta a qualquer momento, conforme descrito aqui.