Se você é proprietário de uma área e vê uma trilha no AllTrails que está invadindo sua propriedade privada, a equipe de apoio terá prazer em ajudá-lo. Leia o seguinte conteúdo antes de contatar o suporte ao cliente:
- Se a trilha estiver marcada por uma linha vermelha espessa e tiver uma página de trilha individual como esta aqui, a trilha será considerada uma rota verificada no banco de dados do AllTrails. Se a rota da trilha não estiver aberta ao público em geral, entre em contato com ajuda@alltrails.com com as seguintes informações:
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- Nome da trilha
- URL
- Descrição detalhada do problema do acesso
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- Se a trilha estiver marcada com um trecho de linha tracejada em preto somente, você está se referindo aos dados do trecho de trilha no tipo de mapa do AllTrails. Para referência, os dados do trecho de trilha vêm diretamente através do OpenStreetMap (OSM), um projeto de mapeamento colaborativo que oferece um mapa editável gratuito do mundo. Em certas áreas do mundo, estes trechos de trilha não devem ser acessados pelo público nem ter imprecisões. Recomenda-se usar a plataforma on-line do OSM para remover ou editar esses trechos de trilha para que as mudanças sejam refletidas no banco de dados do AllTrails. Siga as instruções abaixo para fazer as edições no OSM:
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- Acesse https://www.openstreetmap.org/
- Use a barra de pesquisa para digitar o nome de uma cidade próxima ou outra característica geográfica para restringir a visualização
- Clique na seta ao lado de "Editar" e selecione "Editar com iD" no menu suspenso
- Amplie o trecho que precisa ser editado, depois clique no trecho para realçá-lo
- Na coluna da esquerda, você pode editar os atributos do trecho OU pressionar "apagar" para excluir o trecho
- Quando terminar a edição, clique em "Salvar" no canto superior direito do mapa
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As edições feitas no OSM não são aplicadas diretamente ao tipo de mapa do AllTrails. Estas edições somente são aplicadas ao tipo de mapa do AllTrails periodicamente ao longo do ano.