Um cartão podes ser recusado por várias razões, como expiração, endereço de faturação desatualizado, falta de fundos, etc. Se o teu cartão de crédito ou débito for recusado durante a inscrição no AllTrails+, podes contactar o teu banco e/ou fornecedor do cartão para obter mais informações.
Seguem-se alguns motivos comuns para um cartão ser recusado:
- Se o cartão for novo, confirme que foi ativado
- Confirma que o teu código postal de faturação é o que o teu emissor tem registado
- Caso tenha mudado de residência recentemente, verifique se a entidade emissora do cartão tem o seu novo endereço
- Se tiver dois nomes no cartão, ou o nome de uma empresa e um nome pessoal, confirme se está a introduzir os nomes na mesma ordem em que aparecem no extrato.
- Verifique se o número do valor de verificação do cartão (CVV) no verso do cartão está correto
Se recebeste um e-mail com a mensagem “Renovação falhada”, isso significa que o cartão que temos em arquivo para a compra da assinatura já não é válido e não foi possível processar a renovação da assinatura. Recomendamos que atualizes o cartão de crédito que tens em arquivo.