Um cartão pode ser recusado pelos seguintes motivos: expirou, o endereço de faturação pode ter mudado, não tem fundos suficientes, entre outros. Se o teu cartão de crédito ou débito for recusado durante a inscrição no AllTrails+, podes contactar o teu banco e/ou fornecedor do cartão para obter mais informações.
Seguem-se alguns motivos comuns para um cartão ser recusado:
- Se o cartão for novo, confirme que foi ativado
- Verifique se o código postal de faturação é o que está registado na entidade emissora do cartão
- Caso tenha mudado de residência recentemente, verifique se a entidade emissora do cartão tem o seu novo endereço
- Se tiver dois nomes no cartão, ou o nome de uma empresa e um nome pessoal, confirme se está a introduzir os nomes na mesma ordem em que aparecem no extrato.
- Verifique se o número do valor de verificação do cartão (CVV) no verso do cartão está correto
Se recebeste um e-mail com a mensagem “Renovação falhada”, isso significa que o cartão que temos em arquivo para a compra da subscrição já não é válido e não foi possível processar a renovação da subscrição. Recomendamos que atualizes o cartão de crédito que tens em arquivo.