Um cartão pode ser recusado pelos seguintes motivos: expirou, o endereço de faturação pode ter mudado, não tem fundos suficientes, entre outros. Se o teu cartão de crédito ou débito for recusado durante a inscrição no AllTrails+, podes contactar o teu banco e/ou fornecedor do cartão para obter mais informações.
Seguem-se alguns motivos comuns para um cartão ser recusado:
- Se o cartão for novo, confirme que foi ativado
- Verifique se o código postal de faturação é o que está registado na entidade emissora do cartão
- Caso tenha mudado de residência recentemente, verifique se a entidade emissora do cartão tem o seu novo endereço
- Se tiver dois nomes no cartão, ou o nome de uma empresa e um nome pessoal, confirme se está a introduzir os nomes na mesma ordem em que aparecem no extrato.
- Verifique se o número do valor de verificação do cartão (CVV) no verso do cartão está correto
Se tiver recebido um email de "Renovação falhada", significa que o cartão que utilizou para comprar a sua assinatura que temos em arquivo já não é válido e a renovação da assinatura não pode ser processada. Sugerimos que atualize o cartão de crédito que temos nos nossos registos. O email que recebeu contém um link para o fazer ou, em alternativa, pode contactar a nossa equipa de apoio através do endereçot ajuda@alltrails.com e podemos prestar mais assistência.