Se tiveres problemas para iniciar sessão na tua conta AllTrails, se te esqueceres da tua palavra-passe ou se quiseres redefinir a palavra-passe, podes fazê-lo clicando aqui.
Depois de enviares o teu endereço de e-mail e clicares em "enviar e-mail", recebes um e-mail com instruções para redefinir a palavra-passe do AllTrails. Se não vires este e-mail na tua caixa de entrada após alguns minutos, dá uma vista de olhos na tua pasta de spam/correio indesejado.
Também existe um link "Esqueci-me da palavra-passe" no ecrã de início de sessão na aplicação para iPhone e Android.
Mensagem de erro "Início de sessão não encontrado":
Um erro de "início de sessão não encontrado" ao redefinir a palavra-passe significa que não temos nenhuma conta registada com este endereço de e-mail.Verifica se estás a usar o e-mail certo ou, se não tiveres uma conta, podes criar uma em https://www.alltrails.com/users/sign_up
Mensagem de erro "Erro de token inválido":
Deves receber um e-mail imediatamente depois de introduzires o endereço de e-mail usado no AllTrails e clicares em "redefinir palavra-passe". Receberás um novo e-mail sempre que que clicares em "redefinir palavra-passe". Se não estiveres a utilizar o mais recente e-mail de redefinição da palavra-passe, receberás um "erro simbólico inválido". Deves utilizar o e-mail mais recente para redefinir a tua palavra-passe, já que o token original será substituído por um novo token. O token da palavra-passe redefinida só é válido por 48 horas.
Se tiveres problemas em redefinir a tua palavra-passe, podes contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em ajuda@alltrails.com e teremos todo o gosto em emitir uma palavra-passe temporária.
Se não está a ter problemas com a tua palavra-passe mas queres alterar a tua palavra-passe, podes fazê-lo no nosso website aqui: https://www.alltrails.com/my/profile/edit