Se fores um membro atual do AllTrails+ e estiveres a receber pedidos para atualizar a versão para o AllTrails+ na aplicação para dispositivos móveis, podes estar a utilizar um endereço de email de início de sessão diferente daquele que utilizaste para comprar o AllTrails+. Não te esqueças de confirmar!
Atenção: Se usares "Continuar com o Facebook", "Continuar com o Google" ou "Continuar com a Apple" durante o processo de inscrição ou início de sessão, e já tiveres criado uma conta AllTrails com um endereço de e-mail diferente daquele que usas para a tua conta Facebook, Google ou Apple, irás criar uma nova conta AllTrails com esse novo endereço de e-mail.
Siga estes passos para resolver problemas:
- Abre a aplicação AllTrails
- Termina sessão na aplicação e volta a iniciar sessão com o endereço de email que utilizaste para comprar o AllTrails+
- Se isso não funcionar, experimenta restaurar a compra na aplicação (confirma que tens sessão iniciada na mesma conta que utilizaste para fazer a compra)
- Toque em "Perfil" na barra de navegação inferior
- Toca no ícone de definições (
) no canto superior direito
- Toque em "Restaurar compra na aplicação"