Se o relógio estiver com problemas ou a app estiver a reiniciar constantemente, os passos seguintes podem ajudar a impedir que volte a acontecer (verifique o desempenho após cada passo antes de passar para o seguinte):
Atualize o iPhone e o Apple Watch para o software mais recente, a começar pelo iPhone:
Feche todas as aplicações e reinicie o iPhone e o Apple Watch:
- Feche todas as aplicações abertas no iPhone e no relógio
- Desligue ambos os dispositivos e, em seguida, reinicie-os, a começar pelo iPhone:
Desassocie e volte a associar o relógio:
- A aplicação Relógio no iPhone faz uma cópia de segurança do relógio automaticamente quando o desassocia através da aplicação
- Escolha Restaurar da cópia de segurança durante a configuração (a maioria dos dados e das configurações serão restaurados, com algumas exceções)
- Se o problema persistir, pondere desassociar o relógio e configurá-lo como um novo.
Remova aplicações e complicações do mostrador do relógio:
- Remova as aplicações de terceiros da Doca e/ou remova-as completamente do seu relógio e, em seguida, monitorize o desempenho depois de as voltar a adicionar, uma de cada vez.
- Remova as complicações do mostrador do relógio e monitorize o desempenho à medida que as volta a adicionar:
Se o problema persistir, sugerimos que contacte o Suporte Apple (se necessário, poderá ter acesso a diagnóstico remoto e/ou assistência por email) ao fazer uma marcação no Genius Bar ou visite um Fornecedor de Serviços Autorizado Apple para obter assistência.
Para aceder à assistência para o Apple Watch nos EUA, clique aqui
Para aceder à assistência para o Apple Watch fora dos EUA, clique aqui