Om du har upplevt problem med appen kan en skärmdump eller skärminspelning hjälpa vårt kundsupportteam att göra en felsökning eller eskalering till lämpliga parter. Den här artikeln beskriver hur du gör skärmdumpar och skärminspelningar på iPhone- och Android-enheter. Observera att dessa instruktioner fungerar för de flesta nyare enheter, men kan variera något beroende på enhetsmodell och operativsystemversion.
Göra en skärmdump:
Android:
- Öppna skärmen som du vill ta en bild av
- Tryck på strömknappen och volym ned-knappen samtidigt
- En förhandsgranskning av skärmbilden visas längst ner till höger på skärmen, och du kan också komma åt den i appen Google Foto:
- Tryck på Bibliotek i navigeringsfältet längst ner och välj mappen Skärmbilder för att visa och dela
- Läs mer om att göra skärmdumpar på Android-enheter
iPhone:
- Öppna skärmen som du vill ta en bild av
- Tryck och släpp snabbt upp strömknappen och volym upp-knappen samtidigt
- En förhandsgranskning av skärmbilden visas längst ner till höger på skärmen, och du kan också komma åt den i appen Bilder
- Läs mer om att göra skärmdumpar på iPhone
Göra en skärminspelning:
Android:
- Öppna skärmen där du vill börja spela in
- Svep ner från den övre delen av skärmen
- Tryck på knappen för skärminspelning
- Obs: Du kan behöva svepa åt höger för att hitta knappen eller trycka på pennikonen under dina genvägar för att lägga till skärminspelning i din lista med snabbinställningar
- Tryck på startknappen för att börja spela in – en nedräkning på 3 sekunder visas högst upp på skärmen innan inspelningen faktiskt börjar
- Återskapa problemet du upplevde i AllTrails-appen
- När du är klar sveper du ner från den övre delen av skärmen och trycker sedan på stoppknappen för att avsluta inspelningen
- En förhandsgranskning av inspelningen visas som en notis och du kan också komma åt den i appen Google Foto:
- Tryck på Bibliotek i navigeringsfältet längst ner och välj mappen Filmer för att visa och dela
- Läs mer om hur du gör skärminspelningar på Android-enheter
iPhone:
- Öppna skärmen där du vill börja spela in
- Svep ner från det övre högra hörnet på skärmen för att öppna Kontrollcenter
- Obs: Du kan behöva lägga till skärminspelningswidgeten i Kontrollcenter: Inställningar >> Kontrollcenter >> Tryck på symbolen + bredvid Skärminspelning
- Tryck på inspelningsknappen
för att börja spela skärmen – en nedräkning på 3 sekunder visas innan inspelningen faktiskt börjar - Återskapa problemet du upplevde i AllTrails-appen
- När du är klar trycker du på det röda statusfältet högst upp på skärmen och trycker sedan på stoppknappen för att avsluta inspelningen
- Inspelningen sparas automatiskt i ditt bildbibliotek
- Läs mer om att göra skärminspelningar på iPhone