Ett kort kan nekas på grund av att det har gått ut, att faktureringsadressen har ändrats, att det inte finns tillräckligt med pengar eller av andra skäl. Om ditt kredit- eller betalkort nekas när du registrerar dig för AllTrails+ kan du kontakta din bank och/eller kortleverantör för mer information.
Här är några vanliga orsaker till att ett kort nekas:
- Om kortet är nytt bör du kontrollera att det har aktiverats.
- Kontrollera att ditt postnummer för fakturering stämmer överens med det som är registrerat hos din kortutfärdare.
- Om du nyligen har flyttat bör du kontrollera att kortutfärdaren har din nya adress.
- Om du har två namn på kortet, eller ett företagsnamn och ett personnamn, ska namnen anges i samma ordning som de visas på ditt kontoutdrag.
- Kontrollera att CVV-numret (Card Verification Value) på baksidan av kortet stämmer.
Om du har fått ett e-postmeddelande om att förnyelsen misslyckades betyder det att det kort som vi registrerade när du köpte prenumerationen inte längre är giltigt, och att det inte går att behandla förnyelsen av prenumerationen. Vi föreslår att du uppdaterar det kreditkort som du har registrerat. Det finns en länk i e-postmeddelandet för att göra det, eller så kan du kontakta vår kundtjänst på support@alltrails.com så hjälper vi dig att undersöka saken vidare.