Om du har problem med att logga in på ditt AllTrails-konto, har glömt ditt lösenord eller vill återställa lösenordet kan du göra det genom att klicka här.
När du har angett din e-postadress och klickat på Skicka e-post får du ett e-postmeddelande med instruktioner för hur du återställer ditt lösenord för AllTrails. Om du inte ser e-postmeddelandet i inkorgen efter några minuter bör du titta efter i skräppostmappen.
Du hittar också en länk för glömt lösenord på inloggningsskärmen i både iPhone- och Android-appen.
Felmeddelandet ”Inloggningen hittades inte”
Om felet ”Inloggningen hittades inte” visas när du ska återställa ditt lösenord betyder det att det inte finns något konto med den e-postadressen. Kontrollera att du använder rätt e-postadress. Om du inte har något konto kan du skapa ett på https://www.alltrails.com/users/sign_up
Felmeddelandet ”Ogiltig token”:
Du bör få ett e-postmeddelande omedelbart efter att du har angett din e-postadress för AllTrails och klickat på Återställ lösenord. Du får ett nytt meddelande varje gång du klickar på Återställ lösenord. Om du inte använder det senaste e-postmeddelandet för lösenordsåterställning visas felmeddelandet ”Ogiltig token”. Du måste använda det senaste e-postmeddelandet för att återställa ditt lösenord, eftersom den ursprungliga token ersätts av en ny. Token för lösenordsåterställning gäller bara i 48 timmar.
Om du har problem med att återställa ditt lösenord kan du kontakta vår kundtjänst på help@alltrails.com, så ger vi dig gärna ett tillfälligt lösenord.
Om du inte har problem med ditt lösenord men vill ändra det kan du göra det på vår webbplats här: https://www.alltrails.com/my/profile/edit