Det här felmeddelandet innebär att din webbläsare inte har stöd för WebGL, som är en teknik som krävs för att återge kartor på AllTrails. Om du får det här felmeddelandet kan du behöva uppgradera din webbläsare till den senaste versionen eller helt enkelt byta till en annan webbläsare. Om du föredrar en viss webbläsare kan du kanske justera inställningarna i webbläsaren så att WebGL tillåts. Klicka här för en lista över de webbläsare som rekommenderas vid användning av AllTrails-webbplatsen. Dessutom hittar du en aktuell lista över webbläsarkrav från vår kartleverantör i den här artikeln på Mapbox webbplats.
Hur kontrollerar jag om min webbläsare stöder WebGL?
Vi rekommenderar att du gör ett snabbtest i din webbläsare för att se om WebGL stöds genom att klicka här. Du bör se en snurrande kub och en bekräftelse på att WebGL stöds.
- Om du inte ser en snurrande kub kan du behöva aktivera WebGL i webbläsarens inställningar. I nästa avsnitt beskrivs hur du gör det i flera av de webbläsare som stöds.
- Om du ser en snurrande kub men fortfarande får ovanstående felmeddelande kan du kontakta vårt supportteam på help@alltrails.com, så hjälper vi dig gärna med felsökningen. I din supportförfrågan bör du ange vilket operativsystem och vilken version du använder, samt din webbläsares namn och version.
Hur aktiverar jag WebGL i min webbläsare?
Om du har uppdaterat till den senaste versionen av din webbläsare och fortfarande ser det här felet finns det olika inställningar som du kan justera för att se till att WebGL är aktiverat. Nedan följer de rekommenderade stegen för respektive webbläsare som stöds.
Google Chrome:
- Klicka på överflödesmenyn (tre prickar) längst upp i högra hörnet av webbläsarfönstret och välj Inställningar
- Bläddra längst ner och klicka på Avancerat
- Under System ändrar du alternativet Använd maskinvaruacceleration när det är tillgängligt till läget PÅ (knappen ska vara blå)
- Uppdatera eller starta om Chrome för att tillämpa de nya inställningarna
Firefox:
- Öppna en sida i Firefox och skriv ”about:config” i adressfältet
- Sök efter ”webgl.enable-webgl2” och kontrollera att inställningen är ”true”. Om inställningen är ”false” klickar du på omvändningsikonen till höger för att ställa in den på ”true”.
- Sök efter ”webgl.force-enabled” och kontrollera att inställningen är ”true”. Om inställningen är ”false” klickar du på omvändningsikonen till höger för att ställa in den på ”true”.
- Sök efter ”webgl.disabled”och kontrollera att inställningen är ”false”. Om inställningen är ”true” klickar du på omvändningsikonen längst till höger för att ändra värdet till ”false”.
- Starta om Firefox för att tillämpa de nya inställningarna
Safari:
I de senaste versionerna av Safari är WebGL vanligtvis aktiverat som standard, men det kan finnas omständigheter då du måste aktivera det manuellt. Observera att följande steg endast gäller om WebGL har inaktiverats i din webbläsare.
- I menyraden klickar du på Safari och väljer Inställningar
- Välj fliken Webbplatser
- Välj WebGL i listan till vänster i fönstret – alternativet visas bara om WebGL har inaktiverats
- Om du ser alltrails.com i listan till höger väljer du Tillåt i listrutemenyn
- Om du inte ser alltrails.com i listan till höger tittar du efter Vid besök på andra webbplatser längst ner till höger i fönstret och väljer Fråga eller Tillåt i listrutemenyn
- Starta om Safari för att tillämpa de nya inställningarna
Om du inte kan läsa in sidan efter att ha justerat ovanstående inställningar rekommenderar vi att du provar med följande ytterligare inställningar:
- Öppna webbplatsen alltrails.com
- I menyraden klickar du på Safari och väljer Inställningar
- Välj fliken Avancerat
- Markera rutan för Visa utvecklarmenyn i menyraden
- I menyraden klickar du på Utveckla och väljer sedan Experimentella funktioner
- Klicka för att aktivera WebGL 2.0
- Starta om Safari för att tillämpa de nya inställningarna
Slutligen, om du fortfarande ser felmeddelandet efter att ha gjort ovanstående justeringar kan det hända att det löser sig om du skaffar specialversionen Safari Technology Preview som beskrivs här. Du får då tillgång till kommande webbläsaruppdateringar innan de släpps, och WebGL bör vara aktiverat som standard.
Microsoft Edge:
- Klicka på överflödesmenyn (tre prickar) längst upp i högra hörnet av webbläsarfönstret och välj Inställningar
- Klicka på System i den vänstra panelen
- Ändra alternativet Använd maskinvaruacceleration när det är tillgängligt till läget PÅ (knappen ska vara blå)
- Klicka på Starta om för att starta om Edge och tillämpa de nya anställningarna