Si ha recibido una suscripción de regalo para AllTrails+ y ya tiene una suscripción a AllTrails+ vinculada a la tienda de iTunes o Google Play, tendrá que cancelar su suscripción existente y dejar que expire antes de canjear su regalo. Debido a las restricciones para ajustar este método de pago, no podemos modificar las suscripciones adquiridas a través de iTunes o Google Play directamente, lo que incluye añadir automáticamente tiempo de suscripción de regalo a una suscripción existente.
A continuación le indicamos cómo puede cancelar sus suscripciones existentes en la tienda de aplicaciones:
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de Apple App Store:
- Entra en los ajustes de tu iPhone.
- Pulse en "Apple ID, iCloud+, compras y más"
- Pulse sobre "Contenido y compras"
- Pulse "Suscripciones"
- Selecciona AllTrails.
- Desplázate hasta el final y selecciona “Cancelar la suscripción”.
- Selecciona “confirmar” para cancelar.*
*Si no ve la opción de cancelar, solo la de volver a suscribirse, significa que ya ha desactivado con éxito la renovación automática y no es necesario realizar ninguna otra acción.
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de Google Play Store:
- Abre la aplicación Play Store en tu dispositivo Android.
- Toque la imagen de su perfil en la esquina superior derecha y seleccione "Pagos y suscripcións".
- Selecciona “Suscripciones”.
- Toca el texto o el ícono de “AllTrails” para abrir los detalles de la suscripción.
- Toca “Cancelar la suscripción” y selecciona el motivo correspondiente.
- Toca “Continuar” y, a continuación, confirma la cancelación en la siguiente pantalla mediante el botón “Cancelar suscripción”.
Cómo canjear tu regalo:
Una vez que haya cancelado correctamente su suscripción, tendrá que dejar que expire. La fecha de expiración debería estar indicada en la página de suscripción en iTunes o Google Play. Su cuenta volverá temporalmente a ser una cuenta gratuita cuando expire, pero tenga en cuenta que NO perderá ninguno de los datos de su cuenta. Todos los datos de su cuenta se almacenan de forma segura en nuestros servidores y no se verán afectados por los cambios de suscripción.
Una vez expirada su suscripción, puede canjear su regalo haciendo clic en el enlace del correo electrónico de regalo o introduciendo su código de regalo aquí.