Si ya es usuario de Plus, Peak le ayuda a llevar su aventura al siguiente nivel con las Rutas personalizadas, el Estado de la ruta y los Heatmaps de la comunidad. Los pasos para ascender variarán en función de su método original de pago para la suscripción Plus:
Si se ha suscrito directamente en la web de AllTrails:
- Vaya a la web de AllTrails e inicie sesión
-
Vaya al menú de perfil:
- En una computadora, toque su avatar en la esquina superior derecha de la página
- En un celular, toque el icono de menú en la parte superior derecha y, a continuación, toque "Cuenta".
- Seleccione "Desbloquear más con Peak".
- Proporcione los datos de su tarjeta de pago y haga clic en "Continuar con Peak" para completar la compra
Nota: El valor restante de su suscripción Plus se aplicará a Peak a un precio prorrateado. Su ciclo de facturación se renovará o cancelará un año después de la fecha de su ascenso.
Si se ha suscrito a través de Apple App Store:
Si continúautilizando un dispositivo iOS:
- Abra la aplicación AllTrails en su dispositivo iOS
- Pulse sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toque "Desbloquear más funciones" y confirme su información de pago
- Toque "Continuar con Peak" para completar la compra
Si ya no tiene acceso a su dispositivo iOS:
- En cualquier navegador web, visite Suscripciones de Apple
- Inicie sesión con su cuenta de Apple
- En la página "Suscripciones", haga clic en la aplicación AllTrails
- Haga clic en "Ver todos los planes" > elija "Peak" > complete la compra
Nota: Si se suscribió a través de Apple, su suscripción Plus actual se cancelará automáticamente y se reembolsará de forma prorrateada. Entonces se le cobrará el precio completo de Peak en una transacción separada.
Si se ha suscrito a través de Google Play:
Si continúa utilizando un dispositivo Android:
- Abra la aplicación AllTrails en su celular
- Pulse sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toque "Desbloquear más funciones" y confirme su información de pago
- Toque "Continuar con Peak" para completar la compra
Si ya no tiene acceso a su dispositivo Android:
- Dentro de los 30 días siguientes a la compra:inicie un chat en directo con nuestro bot de soporte. Puede acceder al bot haciendo clic en el ícono del chat situado en la esquina inferior derecha de esta pantalla. (En la web celular, puede acceder al bot a través de su página de editar perfil). Le ayudaremos a cancelar y reembolsar su suscripción a Google Play para que pueda volver a comprar en la plataforma que prefiera.
- Más de 30 días desde la compra: Envíenos un correo electrónico a soporte@alltrails.com. Nuestro equipo le ayudará a cancelar su suscripción a Google para que pueda cambiar a la plataforma que elija.
Los suscriptores de Google recibirán un año de Peak, más meses adicionales en función del valor restante de su suscripción Plus.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ascender a través de una plataforma diferente de la que utilizaba para registrarme?
No, debe ascender a Peak a través de la misma plataforma que su suscripción activa a Plus.
¿Puedo obtener un periodo de prueba Peak?
Los miembros Plus actuales no pueden optar a una prueba gratuita de Peak.
¿Y si estoy en un periodo de prueba Plus en este momento?
¡Puede continuar y ascender! Tendrá acceso a funciones Peak durante el resto de su periodo de prueba, y se le cobrará una suscripción a Peak cuando finalice su periodo de prueba.
¿Se transferirá el historial de mi cuenta?
Todos sus datos, incluyendo las rutas guardadas, el perfil y el historial de actividades, permanecerán intactos.