Si actualmente es usuario de Plus, Peak le ayuda a llevar su aventura al siguiente nivel con rutas personalizadas, Heatmaps de la comunidad y la Lente exploradora. Los pasos para actualizar la suscripción variarán según el método original con el que se suscribió a Plus, pero puede comenzar desde la opción "Gestionar suscripción" en la app o en nuestro sitio web, donde encontrará las indicaciones necesarias para ascender a Peak.
Desde la aplicación:
- Toque el icono "Perfil" en la parte inferior derecha
- Toque el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Toque "Gestionar suscripción" en "Cuenta" y luego siga los pasos para ascender
En AllTrails
- Pase el ratón por encima de la imagen de su perfil, arriba a la derecha, y haga clic en "Ajustes"
- Haga clic en "Suscripción" en la barra lateral izquierda, y luego siga los pasos para ascender
Si se ha suscrito directamente en la web de AllTrails:
Pasos para ascender
- Inicie sesión en AllTrails.com
-
Vaya al menú de perfil:
- En una computadora, toque su avatar en la esquina superior derecha de la página
- En un celular, toque el icono de menú en la parte superior derecha y, a continuación, toque "Cuenta".
- Seleccione "Desbloquear más con Peak".
- Proporcione los datos de su tarjeta de pago y haga clic en "Continuar con Peak" para completar la compra
Detalles de facturación
- Recibirá un reembolso prorrateado por los meses no utilizados de Plus.
- A continuación, se le cobrará una nueva suscripción Peak a precio completo.
- Esto iniciará un nuevo periodo de facturación de 12 meses desde el inicio de su suscripción Peak.
Si se suscribió a través de Apple:
Pasos para ascender
Si continúautilizando un dispositivo iOS:
- Abra la aplicación AllTrails en su dispositivo iOS
- Pulse sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toque "Desbloquear más funciones" y confirme su información de pago
- Toque "Continuar con Peak" para completar la compra
Si ya no tiene acceso a su dispositivo iOS:
- En cualquier navegador web, visite Suscripciones de Apple
- Inicie sesión con su cuenta de Apple
- En la página "Suscripciones", haga clic en la aplicación AllTrails
- Haga clic en "Ver todos los planes" > elija "Peak" > complete la compra
Detalles de facturación
- Recibirá un reembolso prorrateado por los meses no utilizados de Plus.
- A continuación, se le cobrará una nueva suscripción Peak a precio completo.
- Esto iniciará un nuevo periodo de facturación de 12 meses desde el inicio de su suscripción Peak.
Si se ha suscrito a través de Google Play:
Pasos para ascender
Si continúa utilizando un dispositivo Android:
- Abra la aplicación AllTrails en su celular
- Pulse sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toque "Desbloquear más funciones" y confirme su información de pago
- Toque "Continuar con Peak" para completar la compra
Si ya no tiene acceso a su dispositivo Android:
- Si su último cargo en la suscripción Plus se produjo hace menos de 30 días, puede solicitar una cancelación y reembolso a Scout, nuestro asistente virtual. Puede acceder al asistente haciendo clic en el ícono del chat situado en la esquina inferior derecha de esta pantalla. Una vez que el asistente haya confirmado su cancelación y el reembolso, podrá ascender a Peak en su plataforma preferida.
- Si su último cargo de la suscripción Plus fue hace más de 30 días, puede enviar un correo electrónico a soporte@alltrails.com y nuestro equipo le ayudará a navegar los pasos a seguir para ascender.
Detalles de facturación
- Se le cobrará una nueva suscripción Peak a precio completo.
- El tiempo restante y el valor de su suscripción Plus se aplicarán a la duración de su suscripción Peak, ampliándola más allá de los 12 meses.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ascender a través de una plataforma diferente de la que utilizaba para registrarme?
No, debe ascender a Peak a través de la misma plataforma que su suscripción activa a Plus.
¿Puedo obtener un periodo de prueba Peak?
Los miembros Plus actuales no pueden optar a una prueba gratuita de Peak.
¿Y si estoy en un periodo de prueba Plus en este momento?
¡Puede continuar y ascender! Tendrá acceso a funciones Peak durante el resto de su periodo de prueba, y se le cobrará una suscripción a Peak cuando finalice su periodo de prueba.
¿Se transferirá el historial de mi cuenta?
Todos sus datos, incluyendo las rutas guardadas, el perfil y el historial de actividades, permanecerán intactos.