Las ofertas para miembros son una nueva ventaja exclusiva para los suscriptores de AllTrails Plus y Peak. A continuación encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo acceder y utilizar estos descuentos.
¿Quién puede acceder a las ofertas para miembros de AllTrails?
Las ofertas para miembros de AllTrails están disponibles para los suscriptores activos de AllTrails Plus o Peak en E.E. U.U.
Si ve la página "Obtener las ofertas" cuando trata de conectarse, significa que su cuenta es gratuita y que no está actualmente en una suscripción de pago. Para desbloquear estas ofertas, tendrá que ascender a AllTrails Plus o Peak con la misma dirección de correo electrónico que utiliza para AllTrails.
Si tiene una suscripción de pago pero llega a la página "Obtener las ofertas" después de iniciar sesión, es posible que haya iniciado sesión en una cuenta de AllTrails que esté en nuestro nivel gratuito. En ese caso, cierre la sesión y vuelva a entrar con la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción Plus o Peak.
Ya he iniciado sesión en Shopify y no puedo acceder a mis ofertas. ¿Qué debo hacer?
Si ya ha iniciado sesión en una cuenta de Shopify y tiene problemas para acceder a sus ofertas:
- Cierre sesión de su cuenta actual de Shopify
- Vuelva a la página de ofertas para miembros de AllTrails
- Conéctese de nuevo utilizando sus credenciales de AllTrails Plus o Peak
Una vez que haya iniciado sesión con su cuenta prémium de AllTrails, debería ver sus ofertas elegibles y poder canjearlas como se describe en la página de cada marca.
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta Shopify anterior con la información de mi pedido?
A partir de ahora, la cuenta asociada a la Tienda de equipación de AllTrails será la misma que su cuenta AllTrails. Utilizará sus credenciales de AllTrails iniciar sesión para acceder a la Tienda de Equipo y a las Ofertas para miembros, así como para gestionar nuevos pedidos.
Si desea vincular su historial de pedidos anteriores de Shopify a su cuenta de AllTrails, póngase en contacto con shop@alltrails.com con la dirección de correo electrónico utilizada en pedidos anteriores y cualquier detalle relevante.
Mi código de cupón no funciona. ¿Qué debo comprobar?
Confirme su suscripción
Asegúrese de que ha iniciado sesión en el mismo correo electrónico que tiene una suscripción prémium activa en AllTrails.
Compruebe la elegibilidad del producto
Algunos códigos solo se aplican a determinados productos, categorías o colecciones. Asegúrese de leer atentamente los detalles de la oferta en la página de la marca para ver qué elemento puede beneficiarse del descuento. Si compra elementos fuera de esas listas, el código no se aplicará.
Compruebe los requisitos básicos
Asegúrese de que ha introducido el código exactamente como se indica (sin espacios adicionales) y confirme cualquier compra mínima u otros requisitos que figuren en la oferta.
Si ha comprobado todo lo anterior y su código sigue sin funcionar, póngase en contacto con shop@alltrails.com con detalles sobre la marca, el código y el elemento de su cesta para que nuestro equipo pueda ayudarle.
¿Qué significan los diferentes botones verdes de las ofertas para miembros?
En las ofertas para miembros de AllTrails, verá diferentes botones verdes dependiendo de cómo se canjee la oferta:
1. "Comenzar a comprar"
- Al hacer clic en "Comenzar a comprar", accederá directamente a la página de un socio o de colecciones donde se aplicará automáticamente el descuento o canjeo.
- En la mayoría de los casos, no necesita introducir manualmente un código al pagar: simplemente compre el elemento elegible tal y como se describe en la página de la marca.
2. "Copiar el código de descuento y comenzar a comprar"
- Al hacer clic en "Copiar código descuento y comenzar a comprar":
- Copie automáticamente su código de descuento en el portapapeles, y
- Rediríjase al sitio del socio o a una colección específica de productos con descuento.
- Para canjear:
- Añada a su cesta los productos elegibles que desee
- En el momento de pagar, encuentre el campo "código promocional" o "código de descuento" y pegue su código en él
- Confirme que aparece el descuento antes de enviar su pedido
¿Qué significa "solo disponible para ciertos artículos" para determinadas ofertas?
Algunas ofertas solo se aplican a elementos concretos o a colecciones, no a todos los productos disponibles de nuestros socios. Cuando una oferta está marcada como "solo disponible para ciertos artículos", favor de:
- Comprar solo los productos que se encuentran en el enlace inicial proporcionado en la página de ofertas para miembros de AllTrails.
- Revisar detenidamente los detalles de la oferta para saber qué productos cumplen los requisitos.
A continuación encontrará algunos ejemplos de cómo funciona esto para socios concretos:
Stio
- El código de descuento Stio solo es válido para artículos de las colecciones de ofertas para miembros de AllTrails.
- Llegará a estas colecciones específicas a través del enlace inicial de la página ofertas para miembros de AllTrails.
- Añadir un elemento fuera de estas colecciones puede hacer que el código no se aplique.
Mixbook
- El código Mixbook solo es válido para libros de tapa dura.
- No se aplica a:
- Libros de fotos 6x6
- Cualquier libro de fotos de tapa blanda
- Asegúrese de que su cesta contiene productos de tapa dura elegibles antes de aplicar el código.
Astral
- El código Astral solo es válido para la las colecciones Trail y HempTech.
- El enlace inicial de AllTrails le dirigirá a las colecciones correctas.
- Si añade productos de fuera de estas colecciones, el descuento puede no funcionar.
¿Cómo puedo obtener ayuda con una marca o una oferta concretos?
Si tiene alguna pregunta sobre una marca, un código o un pedido concretos:
- Para preguntas de las ofertas para miembros de AllTrails (elegibilidad, código que no funciona, problemas de acceso), envíe un correo electrónico a shop@alltrails.com e incluya:
- La marca
- La oferta o código que trata de utilizar
- Una breve descripción del problema (las capturas de pantalla son útiles)
- Para cuestiones específicas de la marca (como envíos, tallas o devoluciones), póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de la marca.
¿Puedo compartir mis ofertas o códigos de descuento de miembro con otras personas?
Las ofertas son exclusivas para los suscriptores prémium de AllTrails.
Para ayudarnos a preservar el valor de esta ventaja para la comunidad:
- Favor de no compartir los códigos públicamente en redes sociales, sitios de ofertas o con personas que no sean miembros.
- Si alguien que conoce desea acceder, puede unirse a AllTrails Plus o Peak y disfrutar de las mismas ventajas.
Si tiene más preguntas o algún problema, nuestro equipo está a su disposición en shop@alltrails.com. Feliz ruta - ¡y feliz ahorro!