Si actualmente eres usuario de Plus, Peak te ayuda a llevar tu aventura al siguiente nivel con rutas personalizadas, Heatmaps de la comunidad y la Lente exploradora. Los pasos para actualizar la suscripción variarán según el método original con el que te suscribiste a Plus, pero puedes empezar desde la opción "Gestionar suscripción" en la app o en nuestro sitio web, donde encontrarás las indicaciones necesarias para actualizar a Peak.
Desde la aplicación:
- Toca el icono "Perfil" en la parte inferior derecha
- Toca el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Toca "Gestionar suscripción" en "Cuenta" y luego sigue los pasos para ascender
En AllTrails
- Pasa el ratón por encima de la imagen de tu perfil, arriba a la derecha, y haz clic en "Ajustes"
- Haz clic en "Suscripción" en la barra lateral izquierda, y luego sigue los pasos para ascender
Si te has suscrito directamente en la web de AllTrails:
Pasos para ascender
- Inicia sesión en AllTrails.com
-
Ve al menú de perfil:
- En un ordenador, toca tu avatar en la esquina superior derecha de la página
- En un teléfono, toca el icono de menú en la parte superior derecha y, a continuación, toca "Cuenta".
- Selecciona "Desbloquear más con Peak".
- Proporciona los datos de tu tarjeta de pago y haz clic en "Continuar con Peak" para completar la compra
Detalles de facturación
- Recibirás un reembolso prorrateado por los meses no utilizados de Plus.
- A continuación, se te cobrará una nueva suscripción Peak a precio completo.
- Esto iniciará un nuevo periodo de facturación de 12 meses desde el inicio de tu suscripción Peak.
Si te suscribiste a través de Apple:
Pasos para ascender
Si sigues utilizando un dispositivo iOS:
- Abre la aplicación AllTrails en tu dispositivo iOS
- Pulsa sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toca "Desbloquear más funciones" y confirma tu información de pago
- Toca "Continuar con Peak" para completar la compra
Si ya no tienes acceso a tu dispositivo iOS:
- En cualquier navegador web, visita Suscripciones de Apple
- Inicia sesión con tu cuenta de Apple
- En la página "Suscripciones", haz clic en la aplicación AllTrails
- Haz clic en "Ver todos los planes" > elige "Peak" > completa la compra
Detalles de facturación
- Recibirás un reembolso prorrateado por los meses no utilizados de Plus.
- A continuación, se te cobrará una nueva suscripción Peak a precio completo.
- Esto iniciará un nuevo periodo de facturación de 12 meses desde el inicio de tu suscripción Peak.
Si te has suscrito a través de Google Play:
Pasos para ascender
Si sigues utilizando un dispositivo Android:
- Abre la aplicación AllTrails en tu teléfono
- Pulsa sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toca "Desbloquear más funciones" y confirma tu información de pago
- Toca "Continuar con Peak" para completar la compra
Si ya no tienes acceso a tu dispositivo Android:
- Si tu último cargo en la suscripción Plus se produjo hace menos de 30 días, puedes solicitar una cancelación y reembolso a Scout, nuestro asistente virtual. Puedes acceder al asistente haciendo clic en el ícono del chat situado en la esquina inferior derecha de esta pantalla. Una vez que el asistente haya confirmado tu cancelación y el reembolso, podrás ascender a Peak en tu plataforma preferida.
- Si tu último cargo de la suscripción Plus fue hace más de 30 días, puedes enviar un correo electrónico a soporte@alltrails.com y nuestro equipo te ayudará a navegar los pasos a seguir para ascender.
Detalles de facturación
- Se te cobrará una nueva suscripción Peak a precio completo.
- El tiempo restante y el valor de tu suscripción Plus se aplicarán a la duración de tu suscripción Peak, ampliándola más allá de los 12 meses.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ascender a través de una plataforma diferente de la que utilizaba para registrarme?
No, debes ascender a Peak a través de la misma plataforma que tu suscripción activa a Plus.
¿Puedo obtener un periodo de prueba Peak?
Los miembros Plus actuales no pueden optar a una prueba gratuita de Peak.
¿Y si estoy en un periodo de prueba Plus en este momento?
¡Puedes continuar y ascender! Tendrás acceso a funciones Peak durante el resto de tu periodo de prueba, y se te cobrará una suscripción a Peak cuando finalice tu periodo de prueba.
¿Se transferirá el historial de mi cuenta?
Todos tus datos, incluyendo las rutas guardadas, el perfil y el historial de actividades, permanecerán intactos.