Las ofertas para miembros son una nueva ventaja exclusiva para los suscriptores de AllTrails Plus y Peak. A continuación encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo acceder y utilizar estos descuentos.
¿Quién puede acceder a las ofertas para miembros de AllTrails?
Las ofertas para miembros de AllTrails están disponibles para los suscriptores activos de AllTrails Plus o Peak en E.E. U.U.
Si ves la página "Obtener las ofertas" cuando intentas conectarte, significa que tu cuenta es gratuita y que no está actualmente en una suscripción de pago. Para desbloquear estas ofertas, tendrás que ascender a AllTrails Plus o Peak con la misma dirección de correo electrónico que utilizas para AllTrails.
Si tienes una suscripción de pago pero llegas a la página "Obtener las ofertas" después de iniciar sesión, es posible que hayas iniciado sesión en una cuenta de AllTrails que esté en nuestro nivel gratuito. En ese caso, cierra la sesión y vuelve a entrar con la dirección de correo electrónico asociada a tu suscripción Plus o Peak.
Ya he iniciado sesión en Shopify y no puedo acceder a mis ofertas. ¿Qué debo hacer?
Si ya has iniciado sesión en una cuenta de Shopify y tienes problemas para acceder a tus ofertas:
- Cierra sesión de tu cuenta actual de Shopify
- Vuelve a la página de ofertas para miembros de AllTrails
- Conéctate de nuevo utilizando tus credenciales de AllTrails Plus o Peak
Una vez que hayas iniciado sesión con tu cuenta prémium de AllTrails, deberías ver tus ofertas elegibles y poder canjearlas como se describe en la página de cada marca.
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta Shopify anterior con la información de mi pedido?
A partir de ahora, la cuenta asociada a la Tienda de equipación de AllTrails será la misma que tu cuenta AllTrails. Utilizarás tus credenciales de AllTrails iniciar sesión para acceder a la Tienda de Equipo y a las Ofertas para miembros, así como para gestionar nuevos pedidos.
Si quieres vincular tu historial de pedidos anteriores de Shopify a tu cuenta de AllTrails, ponte en contacto con shop@alltrails.com con la dirección de correo electrónico utilizada en pedidos anteriores y cualquier detalle relevante.
Mi código de cupón no funciona. ¿Qué debo comprobar?
Confirma tu suscripción
Asegúrate de que has iniciado sesión en el mismo correo electrónico que tiene una suscripción prémium activa en AllTrails.
Comprueba la elegibilidad del producto
Algunos códigos solo se aplican a determinados productos, categorías o colecciones. Asegúrate de leer atentamente los detalles de la oferta en la página de la marca para ver qué elemento puede beneficiarse del descuento. Si compras elementos fuera de esas listas, el código no se aplicará.
Comprueba los requisitos básicos
Asegúrate de que has introducido el código exactamente como se indica (sin espacios adicionales), y confirma cualquier compra mínima u otros requisitos que figuren en la oferta.
Si has comprobado todo lo anterior y tu código sigue sin funcionar, ponte en contacto con shop@alltrails.com con detalles sobre la marca, el código y el elemento de tu cesta para que nuestro equipo pueda ayudarte.
¿Qué significan los diferentes botones verdes de las ofertas para miembros?
En las ofertas para miembros de AllTrails, verás diferentes botones verdes dependiendo de cómo se canjee la oferta:
1. "Comenzar a comprar"
- Al hacer clic en "Comenzar a comprar", accederás directamente a la página de un socio o de colecciones donde se aplicará automáticamente el descuento o canjeo.
- En la mayoría de los casos, no necesitas introducir manualmente un código al pagar: simplemente compra el elemento elegible tal y como se describe en la página de la marca.
2. "Copiar el código de descuento y comenzar a comprar"
- Al hacer clic en "Copiar código descuento y comenzar a comprar":
- Copia automáticamente tu código de descuento en el portapapeles, y
- Redirigirte al sitio del socio o a una colección específica de productos con descuento.
- Para canjear:
- Añade a tu cesta los productos elegibles que desees
- En el momento de pagar, encuentra el campo "código promocional" o "código de descuento" y pega tu código en él
- Confirma que aparece el descuento antes de enviar tu pedido
¿Qué significa "solo disponible para ciertos artículos" para determinadas ofertas?
Algunas ofertas solo se aplican a elementos concretos o a colecciones, no a todos los productos disponibles de nuestros socios. Cuando una oferta está marcada como "solo disponible para ciertos artículos", por favor:
- Compra solo los productos que se encuentran en el enlace inicial proporcionado en la página de ofertas para miembros de AllTrails.
- Revisa detenidamente los detalles de la oferta para saber qué productos cumplen los requisitos.
A continuación encontrarás algunos ejemplos de cómo funciona esto para socios concretos:
Stio
- El código de descuento Stio solo es válido para artículos de las colecciones de ofertas para miembros de AllTrails.
- Llegarás a estas colecciones específicas a través del enlace inicial de la página ofertas para miembros de AllTrails.
- Añadir un elemento fuera de estas colecciones puede hacer que el código no se aplique.
Mixbook
- El código Mixbook solo es válido para libros de tapa dura.
- No se aplica a:
- Libros de fotos 6x6
- Cualquier libro de fotos de tapa blanda
- Asegúrate de que tu cesta contiene productos de tapa dura elegibles antes de aplicar el código.
Astral
- El código Astral solo es válido para la las colecciones Trail y HempTech.
- El enlace inicial de AllTrails te dirigirá a las colecciones correctas.
- Si añades productos de fuera de estas colecciones, el descuento puede no funcionar.
¿Cómo puedo obtener ayuda con una marca o una oferta concretos?
Si tienes alguna pregunta sobre una marca, un código o un pedido concretos:
- Para preguntas de las ofertas para miembros de AllTrails (elegibilidad, código que no funciona, problemas de acceso), envía un correo electrónico a shop@alltrails.com e incluye:
- La marca
- La oferta o código que intentas utilizar
- Una breve descripción del problema (las capturas de pantalla son útiles)
- Para cuestiones específicas de la marca (como envíos, tallas o devoluciones), ponte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de la marca.
¿Puedo compartir mis ofertas o códigos de descuento de miembro con otras personas?
Las ofertas son exclusivas para los suscriptores prémium de AllTrails.
Para ayudarnos a preservar el valor de esta ventaja para la comunidad:
- Por favor, no compartas los códigos públicamente en redes sociales, sitios de ofertas o con personas que no sean miembros.
- Si alguien que conoces desea acceder, puede unirse a AllTrails Plus o Peak y disfrutar de las mismas ventajas.
Si tienes más preguntas o algún problema, nuestro equipo está a tu disposición en shop@alltrails.com. Feliz ruta - ¡y feliz ahorro!