Le meilleur moyen d'obtenir de l'aide rapidement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, est avec le conseiller numérique d'AllTrails, qui peut résoudre de nombreux problèmes courants en quelques minutes. S'il n'est pas en mesure de vous aider, il vous transférera à nos conseillers humains. Le conseiller numérique se trouve dans le coin inférieur droit de chaque page de notre Centre d'aide et est également accessible à partir des paramètres sur votre profil.
Dans l'application iOS, vous pouvez accéder au conseiller numérique en suivant les étapes suivantes :
- Appuyez sur "Profil" dans la barre de navigation du bas.
- Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage des paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas jusqu'au menu "Aide".
- Appuyez sur "Chat en direct" pour lancer une conversation.
Vous pouvez également soumettre une demande à notre équipe grâce à notre formulaire de contact, ou nous envoyer un e-mail directement à l'adresse aide@alltrails.com.