Si vous utilisez actuellement Plus, Peak vous permettra de faire passer vos aventures au niveau supérieur avec des fonctionnalités comme Itinéraires sur mesure, État des sentiers et Heatmaps de la communauté. Les étapes pour passer à Peak varient en fonction de la méthode utilisée pour vous abonner à Plus :
Si vous vous êtes abonné(e) directement sur AllTrails :
- Rendez-vous sur AllTrails.com et connectez-vous.
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Rendez-vous dans le menu du profil :
- Sur un ordinateur, appuyez sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la page.
- Sur un téléphone, appuyez sur l'icône du menu en haut à droite, puis sur "Compte".
- Sélectionnez "Plus de fonctionnalités avec Peak".
- Indiquez vos informations de paiement et cliquez sur "Continuer avec Peak" pour terminer l'achat.
Remarque : La valeur restante de votre abonnement Plus sera appliquée à Peak à un prix proportionnel. Votre cycle de facturation sera renouvelé ou annulé un an après la date de votre changement d'abonnement.
Si vous vous êtes abonné(e) par l'intermédiaire d'Apple App Store :
Si vous utilisez toujours un appareil iOS :
- Ouvrez l'application AllTrails sur votre appareil iOS.
- Appuyez sur "Profil" dans la barre de navigation du bas.
- Appuyez sur "Débloquer plus de fonctionnalités" et confirmez vos informations de paiement.
- Appuyez sur "Continuer avec Peak" pour terminer l'achat.
Si vous n'avez plus accès à votre appareil iOS :
- Dans n'importe quel navigateur web, rendez-vous sur : Abonnements Apple.
- Connectez-vous à l'aide de votre compte Apple.
- Sur la page "Abonnements", cliquez sur l'application AllTrails.
- Cliquez sur "Voir tous les abonnements" > Choisissez "Peak" > Terminez l'achat.
Remarque : Si vous vous êtes abonné(e) par l'intermédiaire d'Apple, votre abonnement Plus actuel sera automatiquement annulé et remboursé au prorata. Le prix total de Peak vous sera alors facturé dans une autre transaction.
Si vous vous êtes abonné(e) par l'intermédiaire de Google Play Store :
Si vous utilisez toujours un appareil Android :
- Ouvrez l'application AllTrails sur votre téléphone.
- Appuyez sur "Profil" dans la barre de navigation du bas.
- Appuyez sur "Débloquer plus de fonctionnalités" et confirmez vos informations de paiement.
- Appuyez sur "Continuer avec Peak" pour terminer l'achat.
Si vous n'avez plus accès à votre appareil Android :
- Dans les 30 jours suivant l'achat : Lancez un chat en direct avec notre conseiller numérique. Vous pouvez accéder au conseiller numérique en cliquant sur son icône dans le coin inférieur droit de cet écran. (Sur le site web mobile, vous pouvez accéder au conseiller sur la page "Modifier le profil") Nous vous aiderons à annuler et à rembourser votre abonnement sur Google Play afin que vous puissiez le racheter sur la plateforme de votre choix.
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Plus de 30 jours après l'achat :
Veuillez nous envoyer un e-mail à aide@alltrails.com. Notre équipe vous aidera à annuler votre abonnement Google afin que vous puissiez passer à la plateforme de votre choix.
Remarque : Les abonnés Google recevront un an de Peak, plus des mois supplémentaires en fonction de la valeur restante de leur abonnement Plus.
FAQ
Puis-je changer d'abonnement depuis une plateforme différente que celle utilisée pour mon inscription ?
Non, vous devez passer à Peak depuis la même plateforme que celle utilisée pour votre abonnement Plus actif.
Puis-je profiter d'un essai Peak ?
Les membres Plus actuels ne peuvent pas bénéficier d'un essai gratuit à Peak.
Que faire si je bénéficie actuellement d'un essai Plus ?
Vous pouvez changer d'abonnement sans problème ! Vous aurez accès aux fonctionnalités Peak pour le restant de votre période d'essai, et vous serez facturé(e) pour un abonnement à Peak dès la fin de votre période d'essai.
L'historique de mon compte sera-t-il transféré ?
Toutes vos données – y compris l'itinéraire enregistré, le profil et l'historique des activités – resteront intactes.