Si vous utilisez actuellement Plus, Peak vous aide à faire passer votre aventure au niveau supérieur avec les fonctionnalités Itinéraires sur mesure, Heatmaps de la communauté et Objectif nature. Les étapes pour changer d'abonnement varient en fonction de la façon dont vous vous êtes abonné(e) à Plus, mais vous pouvez utiliser l'option « Gérer l'abonnement » dans l'application ou sur notre site web comme point de départ, et cela vous indiquera comment passer à Peak.
Depuis l'application :
- Appuyez sur l'icône « Profil » en bas à droite.
- Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage des paramètres dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur « Gérer l'abonnement » sous « Compte », puis suivez les étapes pour changer d'abonnement.
Sur AllTrails.com :
- Survolez l'image de votre profil en haut à droite, puis cliquez sur « Paramètres ».
- Cliquez sur « Abonnements » dans la barre latérale gauche, puis suivez les étapes pour changer d'abonnement.
Si vous vous êtes abonné(e) directement sur AllTrails :
Étapes de la mise à niveau
- Connectez-vous à AllTrails.com.
-
Rendez-vous dans le menu du profil :
- Sur un ordinateur, appuyez sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la page.
- Sur un téléphone, appuyez sur l'icône du menu en haut à droite, puis sur « Compte ».
- Sélectionnez « Plus de fonctionnalités avec Peak ».
- Indiquez vos informations de paiement et cliquez sur « Continuer avec Peak » pour terminer l'achat.
Détails de facturation
- Vous recevrez un remboursement au prorata pour les mois non utilisés de Plus.
- Vous serez ensuite facturé(e) pour un nouvel abonnement Peak au prix plein.
- Cela marquera le début d'une nouvelle période de facturation de 12 mois à compter du début de votre abonnement Peak.
Si vous vous êtes abonné(e) via Apple :
Étapes de la mise à niveau
Si vous utilisez toujours un appareil iOS :
- Ouvrez l'application AllTrails sur votre appareil iOS.
- Appuyez sur « Profil » dans la barre de navigation du bas.
- Appuyez sur « Débloquer plus de fonctionnalités » et confirmez vos informations de paiement.
- Appuyez sur « Continuer avec Peak » pour terminer l'achat.
Si vous n'avez plus accès à votre appareil iOS :
- Dans n'importe quel navigateur web, accédez aux abonnements Apple.
- Connectez-vous à l'aide de votre compte Apple.
- Sur la page « Abonnements », cliquez sur l'application AllTrails.
- Cliquez sur « Voir tous les abonnements » > Choisissez « Peak » > Complétez l'achat.
Détails de facturation
- Vous recevrez un remboursement au prorata pour les mois non utilisés de Plus.
- Vous serez ensuite facturé(e) pour un nouvel abonnement Peak au prix plein.
- Cela marquera le début d'une nouvelle période de facturation de 12 mois à compter du début de votre abonnement Peak.
Si vous vous êtes abonné(e) par l'intermédiaire de Google Play Store :
Étapes de la mise à niveau
Si vous utilisez toujours un appareil Android :
- Ouvrez l'application AllTrails sur votre téléphone.
- Appuyez sur « Profil » dans la barre de navigation du bas.
- Appuyez sur « Débloquer plus de fonctionnalités » et confirmez vos informations de paiement.
- Appuyez sur « Continuer avec Peak » pour terminer l'achat.
Si vous n'avez plus accès à votre appareil Android :
- Si votre dernier abonnement à Plus date de moins de 30 jours, vous pouvez demander une annulation et un remboursement à Scout, notre conseiller numérique. Vous pouvez accéder au conseiller numérique en cliquant sur son icône dans le coin inférieur droit de cet écran. Une fois que le conseiller numérique aura confirmé l'annulation et le remboursement, vous pourrez passer à Peak depuis la plateforme de votre choix.
- Si votre dernier prélèvement pour un abonnement Plus date de plus de 30 jours, vous pouvez envoyer un e-mail à aide@alltrails.com et notre équipe vous aidera à changer d'abonnement.
Détails de facturation
- Vous serez facturé(e) pour un nouvel abonnement Peak au prix plein.
- Le temps et la valeur restants de votre abonnement Plus seront appliqués à la durée de votre abonnement Peak, le prolongeant ainsi au-delà de 12 mois.
FAQ
Puis-je changer d'abonnement depuis une plateforme différente que celle utilisée pour mon inscription ?
Non, vous devez passer à Peak depuis la même plateforme que celle utilisée pour votre abonnement Plus actif.
Puis-je profiter d'un essai Peak ?
Les membres Plus actuels ne peuvent pas bénéficier d'un essai gratuit à Peak.
Que faire si je bénéficie actuellement d'un essai Plus ?
Vous pouvez changer d'abonnement sans problème ! Vous aurez accès aux fonctionnalités Peak pour le restant de votre période d'essai, et vous serez facturé(e) pour un abonnement à Peak dès la fin de votre période d'essai.
L'historique de mon compte sera-t-il transféré ?
Toutes vos données, y compris l'itinéraire enregistré, le profil et l'historique des activités, resteront intactes.