Il modo migliore per ottenere assistenza rapida 24/7 è tramite il bot di supporto AllTrails, che può risolvere completamente molti problemi relativi ad account, abbonamento e fatturazione in pochi minuti. Il bot di supporto può anche rispondere a qualsiasi eventuale domanda sulle funzionalità di AllTrails e sui piani di abbonamento.
Nelle app iOS e Android, avvia una conversazione con il bot di supporto seguendo questi passaggi:
- Tocca "Profilo" nella barra di navigazione inferiore
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni in alto a destra
- Scorri verso il basso fino al menu Supporto
- Tocca “Chatta con il supporto” per iniziare una conversazione
Se sei su un computer desktop o portatile, troverai il bot di supporto su ogni pagina del nostro Centro assistenza e nell'angolo in basso a destra della tua pagina delle impostazioni del profilo.
Nel caso in cui il bot di supporto non sia in grado di risolvere il problema, può generare una richiesta di assistenza per il nostro team di supporto umano, che provvederà a contattarti a breve tramite e-mail.
Se per qualsiasi motivo non riesci a interagire con il bot di supporto, puoi sempre inviarci un’e-mail direttamente all'indirizzo aiuto@alltrails.com o inviare una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.