Il modo migliore per ricevere assistenza rapida 24/7 è tramite il bot di supporto AllTrails, che può risolvere molti problemi relativi ad account, abbonamento e fatturazione in pochi minuti. Il bot di supporto può anche rispondere a qualsiasi eventuale domanda sulle funzionalità di AllTrails e sui piani di abbonamento.
Nelle app iOS e Android, avvia una conversazione con il bot di supporto seguendo questi passaggi:
- Tocca "Profilo" nella barra di navigazione inferiore
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni in alto a destra
- Scorri verso il basso fino al menu Supporto
- Tocca “Chatta con il supporto” per iniziare una conversazione
Se sei su AllTrails.com, troverai il bot passando il mouse sull'immagine del tuo profilo in alto a destra e cliccando su "Chatta con l'assistenza". Puoi accedervi anche dall'icona della chat nell'angolo in basso a destra di ogni pagina del nostro Centro assistenza.
Nell'eventualità in cui il bot di supporto non sia in grado di risolvere il tuo problema, può trasformare la tua conversazione in una richiesta via e-mail per il nostro team di supporto umano.
Puoi anche inviarci un'e-mail direttamente in qualsiasi momento all'indirizzo aiuto@alltrails.com.