Il modo migliore per ottenere assistenza rapida 24/7 è tramite Scout, il nostro assistente di supporto IA, in grado di risolvere molti problemi relativi ad account, abbonamenti e fatturazione in pochi minuti. Scout può anche rispondere a qualsiasi eventuale domanda sulle funzionalità di AllTrails e sui piani di abbonamento.
Nelle app iOS e Android, puoi avviare una conversazione con Scout seguendo questi passaggi:
- Tocca la tua immagine del profilo in alto a destra
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni in alto a destra
- Scorri verso il basso fino al menu "Supporto"
- Tocca “Chatta con il supporto” per iniziare una conversazione
Se sei su AllTrails.com, troverai Scout passando il mouse sull'immagine del tuo profilo in alto a destra e cliccando su “Chatta con l'assistenza”. Puoi accedervi anche dall'icona della chat nell'angolo in basso a destra di ogni pagina del nostro Centro assistenza.
Se Scout non è in grado di risolvere il problema, può trasformare la tua conversazione in una richiesta via e-mail per il nostro team di supporto umano.
Puoi anche inviarci un'e-mail direttamente in qualsiasi momento all'indirizzo aiuto@alltrails.com.