Se hai ricevuto un abbonamento regalo a AllTrails+ ma disponi già di un abbonamento AllTrails+ collegato a iTunes o Google Play Store, dovrai annullare l'abbonamento esistente e lasciarlo scadere prima di riscattare il regalo. A causa delle restrizioni sulla regolamentazione di questo metodo di pagamento, non siamo in grado di modificare direttamente gli abbonamenti acquistati tramite iTunes o Google Play, né di aggiungere automaticamente il tempo dell'abbonamento regalo a uno già esistente.
Ecco come annullare gli abbonamenti acquistati sugli gli app store:
Abbonamenti AllTrails+ acquistati tramite l'app iPhone (iTunes):
- Accedi alle impostazioni dell'iPhone
- Tocca ID Apple, iCloud, Media e Acquisti
- Tocca Media e Acquisti
- Tocca Abbonamenti
- Seleziona AllTrails
- Scorri fino in fondo e seleziona "Annulla abbonamento"
- Seleziona "Conferma" per annullare*.
*Se non visualizzi l'opzione di annullamento ma solo quella di reiscrizione, significa che il rinnovo automatico è già stato disattivato con successo e non sono necessarie ulteriori azioni. Se necessario, puoi contattare il team di supporto Apple qui per ottenere aiuto: https://getsupport.apple.com/?caller=cups
Abbonamenti AllTrails+ acquistati tramite l'app Android (Google Play):
- Apri l'applicazione Play Store sul tuo dispositivo Android
- Tocca la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona "Pagamenti e abbonamenti"
- Seleziona "Abbonamenti".
- Tocca il testo o l'icona "AllTrails" per aprire i dettagli dell'abbonamento.
- Tocca "Annulla abbonamento" e seleziona il motivo appropriato.
- Tocca "Continua" e conferma la cancellazione nella schermata successiva toccando "Annulla abbonamento".
NOTA: se hai acquistato un abbonamento triennale tramite l'app per iPhone o Android, potrai visualizzarlo nella cronologia degli acquisti e NON sarà indicato come abbonamento.Questo tipo di abbonamento NON si rinnova automaticamente.L'abbonamento scadrà semplicemente alla fine del periodo di tre anni e non sarà necessaria alcuna azione da parte tua per annullarlo.
Riscattare il tuo regalo:
Dopo aver annullato con successo l'abbonamento, dovrai lasciarlo scadere: la data di scadenza è indicata nella pagina dell'abbonamento su iTunes o Google Play.Dopo la scadenza, l'account tornerà temporaneamente al pian gratuito, ma ricorda che NON perderai i dati ad esso relativi.Tutti i dati del tuo account sono conservati in modo sicuro sui nostri server e non saranno influenzati dalle modifiche all'abbonamento.
Dopo la scadenza dell'abbonamento, potrai riscattare il regalo facendo clic sul link contenuto nell'e-mail di regalo, oppure inserendo il codice regalo qui. Per ulteriori informazioni su come riscattare il regalo, clicca qui.