De snelste manier om 24/7 hulp te krijgen is via Scout, onze AI-supportassistent. Scout kan veel problemen met je account, abonnement of facturering binnen enkele minuten oplossen. De AI-supportassistent kan ook al je vragen beantwoorden over functies en abonnementen van AllTrails.
In de iOS- en Android-apps kun je een gesprek beginnen met Scout door deze stappen te volgen:
- Tik op je profielafbeelding rechtsboven
- Tik op het tandwielpictogram 'Instellingen' in de rechterbovenhoek
- Scrol omlaag naar het menu 'Ondersteuning'
- Tik op 'Chat met ondersteuning' om een gesprek te beginnen
Op AllTrails.com vind je Scout door met je muis over je profielafbeelding rechtsboven te bewegen en dan op 'Chat met de klantenservice' te klikken. Je kunt Scout ook openen via het chatpictogram in de rechterbenedenhoek van elke pagina van ons Helpcentrum.
Als Scout je probleem niet kan oplossen, kan hij het gesprek doorzetten naar een e-mailverzoek voor ons menselijke supportteam.
Je kunt ons ook altijd rechtstreeks een e-mail sturen op help@alltrails.com.