De beste manier om 24/7 snel hulp te krijgen is via de AllTrails-ondersteuningsbot, die veel algemene problemen binnen enkele minuten kan oplossen en je doorverbindt met ons menselijke ondersteuningsteam indien nodig. De ondersteuningsbot vind je rechtsonder op elke pagina van ons Helpcentrum en kan ook worden geopend via je pagina met profielinstellingen.
In de iOS-app kun je de ondersteuningsbot vinden door deze stappen te volgen:
- Tik op 'Profiel' in de navigatiebalk onderaan
- Tik op het tandwielpictogram Instellingen in de rechterbovenhoek
- Scrol omlaag naar het menu Ondersteuning
- Tik op 'Chat met ondersteuning' om een gesprek te beginnen
Je kunt ook een verzoek indienen bij ons team via ons contactformulier of door ons rechtstreeks een e-mail sturen op help@alltrails.com.