Den beste måten å få rask hjelp døgnet rundt på er gjennom AllTrails' kundestøtterobot, som helt kan løse mange problemer med konto, abonnement og fakturering i løpet av minutter. Kundestøtteroboten kan også svare på spørsmål du måtte ha om AllTrails' funksjoner og abonnementer.
I iOS- og Android-appene kan du starte en samtale med kundestøtteroboten slik:
- Trykk på «Profil» på det nederste navigasjonsfeltet
- Trykk på tannhjulikonet for Innstillinger øverst til høyre.
- Bla ned til Kundestøtte-menyen.
- Trykk på «Chat med kundestøtte» for å starte en samtale.
Hvis du er på en stasjonær eller bærbar datamaskin, finner du kundestøtteroboten på alle sidene av hjelpesenteret vårt, og nederst til høyre på profilinnstillingssiden.
Hvis kundestøtteroboten ikke kan løse problemet, kan den generere en forespørsel om hjelp til vårt menneskelige støtteteam, og de tar kontakt med deg via e-post i løpet av kort tid.
Hvis du av en eller annen grunn ikke kan kommunisere med kundestøtteroboten, kan du alltid sende en e-post direkte til hjelp@alltrails.com eller sende inn en forespørsel via kontaktskjemaet vårt.