Najlepszym sposobem na szybkie uzyskanie dostępu do całodobowej pomocy jest skorzystanie ze Scouta – naszego bota wsparcia – który w ciągu kilku minut potrafi rozwiązać wiele problemów dotyczących konta, subskrypcji i rozliczeń. Scout odpowiada również na wszelkie pytania dotyczące funkcji i planów subskrypcji AllTrails.
W aplikacjach dla systemów iOS i Android rozmowę ze Scoutem możesz rozpocząć w następujący sposób:
- Stuknij „Profil” na dolnym pasku nawigacyjnym.
- Stuknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu
- Przewiń w dół do menu wsparcia
- Stuknij „Czat z pomocą techniczną”, aby rozpocząć rozmowę
Jeśli jesteś na stronie AllTrails.com, znajdziesz bota, najeżdżając kursorem na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu, a następnie klikając opcję „Czat z pomocą techniczną”. Możesz też uzyskać do niego dostęp, wybierając ikonę czatu widoczną w prawym dolnym rogu każdej strony naszego Centrum pomocy.
Jeśli bot wsparcia nie jest w stanie rozwiązać twojego problemu, może przekierować rozmowę i wysłać e-mailem prośbę do naszego zespołu wsparcia technicznego.
Możesz również w każdej chwili wysłać do nas e-mail na adres support@alltrails.com.