Najlepszym sposobem na szybkie uzyskanie dostępu do całodobowej pomocy jest skorzystanie z Bota wsparcia AllTrails, który w ciągu kilku minut potrafi rozwiązać wiele problemów dotyczących konta, subskrypcji i rozliczeń. Bot wsparcia odpowiada również na wszelkie pytania dotyczące funkcji i planów subskrypcji AllTrails.
W aplikacjach na iOS i Androida rozmowę z Botem wsparcia możesz rozpocząć w następujący sposób:
- Stuknij „Profil” na dolnym pasku nawigacyjnym.
- Stuknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu
- Przewiń w dół do menu wsparcia
- Stuknij „Czat z pomocą techniczną”, aby rozpocząć rozmowę
Jeśli korzystasz z komputera stacjonarnego lub laptopa, Bota wsparcia znajdziesz na każdej stronie Centrum Pomocy oraz w prawym dolnym rogu strony ustawień profilu.
Jeśli Bot wsparcia nie jest w stanie rozwiązać Twojego problemu, może wygenerować zgłoszenie przekazywane naszemu zespołowi wsparcia, który niedługo potem skontaktuje się z Tobą mailowo.
Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz nawiązać rozmowy z Botem wsparcia, zawsze możesz wysłać do nas wiadomość e-mail bezpośrednio na adres pomoc@alltrails.com lub przesłać zgłoszenie przy użyciu formularza kontaktowego.