A melhor forma de receber ajuda rápida 24 horas é pelo bot de suporte AllTrails, que pode resolver muitos problemas de conta, assinatura e cobrança em minutos. O bot de suporte também pode responder a quaisquer perguntas que você tenha sobre os recursos e planos de assinatura do AllTrails.
Nos aplicativos iOS e Android, você pode iniciar uma conversa com o bot de suporte seguindo estes passos:
- Toque em "Perfil" na barra de navegação inferior
- Toque no ícone de engrenagem de "Configurações" no canto superior direito
- Role até o menu "Suporte"
- Toque em "Conversar com o suporte" para iniciar a conversa
Se você estiver em AllTrails.com, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Conversar com o suporte". Você também pode acessá-lo no ícone de chat no canto inferior direito de todas as páginas da nossa Central de Ajuda.
Caso o bot de suporte não resolva seu problema, ele pode transferir sua conversa para uma solicitação de e-mail para nossa equipe de suporte humano.
Você também pode nos enviar um e-mail diretamente a qualquer momento para support@alltrails.com.