A melhor forma de receber ajuda rápida 24 horas é pelo bot de suporte AllTrails, que pode resolver totalmente muitos problemas de conta, assinatura e cobrança em minutos. O bot de suporte também pode responder a quaisquer perguntas que você tenha sobre os recursos e planos de assinatura do AllTrails.
Nos aplicativos iOS e Android, você pode iniciar uma conversa com o bot de suporte seguindo estes passos:
- Toque em "Perfil" na barra de navegação inferior
- Toque no ícone de engrenagem de "Configurações" no canto superior direito
- Role até o menu "Suporte"
- Toque em "Conversar com o suporte" para iniciar a conversa
Se você estiver em um computador desktop ou laptop, encontrará o bot de suporte em todas as páginas da nossa Central de Ajuda e no canto inferior direito da página de configurações do seu perfil.
Caso o bot de suporte não consiga resolver seu problema, ele pode gerar uma solicitação de ajuda para nossa equipe de suporte humano, e eles entrarão em contato com você em breve via E-mail.
Se, por algum motivo, você não conseguir interagir com o bot de suporte, sempre pode nos enviar um e-mail diretamente para ajuda@alltrails.com ou enviar uma solicitação através do nosso formulário de contato.