Se você recebeu uma assinatura de presente do AllTrails+ e já possui uma assinatura do AllTrails+ vinculada ao iTunes ou à Google Play, precisará cancelar a assinatura existente e a deixar expirar antes de resgatar o seu presente. Devido a restrições no ajuste desta forma de pagamento, não podemos modificar diretamente as assinaturas adquiridas via iTunes ou Google Play, então não podemos adicionar de forma automática o tempo de uma assinatura de presente a uma assinatura que já existe.
Veja como você pode cancelar as assinaturas da app store existentes:
Assinaturas do AllTrails+ adquiridas via aplicativo para iPhone (iTunes):
- Entre nas configurações do iPhone
- Toque em Apple ID, iCloud, Multimídia e Compras
- Toque na Multimídia e Compras
- Toque em Assinaturas
- Selecione AllTrails
- Vá até a parte inferior e selecione "Cancelar assinatura"
- Selecione "confirmar" para cancelar*
*Se você não vê a opção de cancelar, apenas de reativar a inscrição, você já desativou a renovação automática com sucesso e nenhuma outra ação é necessária. Se necessário, você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Apple aqui para mais ajuda: https://getsupport.apple.com/?caller=cups
Assinaturas do AllTrails+ adquiridas via aplicativo para Android (Google Play):
- Abra o aplicativo Play Store no dispositivo Android
- Toque na sua foto de perfil localizada no canto superior direito e selecione "Pagamentos e assinaturas"
- Selecione "Assinaturas"
- Toque no texto "AllTrails" para abrir os detalhes da assinatura
- Toque em "Cancelar Assinatura" e selecione o motivo
- Toque em "Continuar" e confirme o cancelamento na próxima tela, tocando em "Cancelar Assinatura"
OBSERVAÇÃO: se você comprou uma assinatura de três anos via aplicativo do iPhone ou Android, esta informação aparecerá no seu histórico de compras e NÃO será listado como uma assinatura.Este tipo de assinatura NÃO se renova automaticamente.Sua assinatura vai expirar no final do período de três anos e nenhuma ação será necessária para cancelar.
Resgatando seu presente:
Depois de ter cancelado a assinatura, você precisará deixar que ela expire. A data de expiração deve estar indicada na página de assinatura no iTunes ou Google Play.Sua conta reverterá temporariamente para uma conta grátis após a expiração, mas lembre que você NÃO perderá nenhum dado da conta.Todos os dados da conta são armazenados com segurança em nossos servidores e não serão afetados pelas mudanças de assinatura.
Após a expiração da assinatura, você pode resgatar o presente clicando no link do presente por e-mail, ou digitando o código de presente aqui. Para mais informações sobre como resgatar o presente, clique aqui.