Se você recebeu uma assinatura de presente do AllTrails Plus, mas já possui uma assinatura do Plus vinculada à Apple App Store ou à Google Play Store, precisará cancelar sua assinatura existente e deixá-la vencer antes de resgatar seu presente.
Devido a restrições no ajuste deste método de pagamento, não podemos modificar diretamente as assinaturas adquiridas por meio destas lojas de aplicativos, incluindo a adição automática de tempo de assinatura de presente a uma assinatura existente.
Veja como cancelar suas assinaturas existentes da app store:
Assinaturas do AllTrails Plus adquiridas via loja de aplicativos da Apple:
- Entre nas configurações do iPhone
- Toque na opção no menu superior com seu nome e imagem de perfil
- Toque em "Assinaturas"
- Selecione AllTrails
- Vá até a parte inferior e selecione "Cancelar assinatura"
- Selecione "confirmar" para cancelar*
Se não aparecer a opção para cancelar, apenas para reassinar, então você já desativou a renovação automática, e nenhuma outra ação é necessária.
Assinaturas do AllTrails Plus adquiridas via Google Play Store:
- Abra o aplicativo Play Store no dispositivo Android
- Toque na sua foto de perfil localizada no canto superior direito e selecione "Pagamentos e assinaturas"
- Selecione "Assinaturas"
- Toque no texto "AllTrails" para abrir os detalhes da assinatura
- Toque em "Cancelar Assinatura" e selecione o motivo
- Toque em "Continuar" e confirme o cancelamento na próxima tela, tocando em "Cancelar Assinatura"
Resgatando seu presente:
Depois de cancelar sua assinatura, você precisará deixar que ela vença. A data de vencimento deve estar indicada na página de assinatura da loja de aplicativos. Sua conta reverterá temporariamente para uma conta gratuita após o vencimento, mas lembre-se de que você não perderá nenhum dos dados da sua conta. Todos os dados da conta são armazenados com segurança em nossos servidores e não serão afetados pelas mudanças de assinatura.
Após o vencimento da sua assinatura, você pode resgatar seu presente clicando no link no e-mail do presente ou inserindo seu código de presente em nossa página de resgate.