As "ofertas para usuários" são um novo benefício exclusivo para usuários do AllTrails Plus e Peak. Abaixo você encontra respostas para perguntas comuns sobre como acessar e usar esses descontos.
Quem pode acessar as Ofertas para Usuários do AllTrails?
As ofertas para usuários do AllTrails estão disponíveis para assinantes ativos do AllTrails Plus ou Peak nos EUA.
Se aparecer a página "Aproveite as ofertas" ao tentar fazer login, então sua conta é gratuita e atualmente não está em nenhum plano pago. Para acessar essas ofertas, você precisará migrar para o AllTrails Plus ou Peak com o mesmo endereço de e-mail que usa para o AllTrails.
Se você tem plano pago, mas acessa a página "Aproveite as ofertas" depois de fazer login, pode estar conectado a outra conta AllTrails, gratuita. Nesse caso, basta sair e fazer login novamente com o endereço de e-mail associado à sua assinatura Plus ou Peak.
Já fiz login no Shopify e não consigo acessar minhas ofertas. O que fazer?
Se você já está logado em uma conta Shopify e tem problemas para acessar suas ofertas:
- Saia da sua conta Shopify atual
- Volte para a página de ofertas para usuários do AllTrails
- Faça login novamente usando suas credenciais do AllTrails Plus ou Peak
Após entrar com sua conta AllTrails premium, você verá suas ofertas e poderá resgatá-las conforme descrito na página de cada marca.
Por que não consigo acessar minha conta Shopify anterior com as informações do meu pedido?
De agora em diante, a conta associada à Loja de Equipamentos AllTrails será a mesma que a sua conta AllTrails. Você deve usar suas credenciais de login do AllTrails para acessar a Loja de Equipamentos AllTrails e as ofertas para usuários, além de gerenciar novos pedidos.
Para vincular seu histórico de pedidos anteriores da Shopify à sua conta AllTrails, escreva para shop@alltrails.com com o endereço de e-mail usado em pedidos anteriores e quaisquer detalhes relevantes.
Meu código de cupom não está funcionando. O que fazer?
Confirme sua filiação
Certifique-se de estar logado no mesmo e-mail que tem uma assinatura AllTrails premium ativa.
Confira os critérios
Alguns códigos valem para produtos, categorias ou coleções específicas. Leia atentamente os detalhes da oferta na página da marca para ver quais itens têm desconto. O código não funciona em itens fora dessa lista.
Confira os requisitos básicos
Inclua o código exatamente como aparece (sem espaços extras) e confirme qualquer compra mínima ou outros requisitos na oferta.
Se você já conferiu tudo isso e o código ainda não está funcionando, escreva para shop@alltrails.com e envie detalhes sobre a marca, o código e os itens no seu carrinho, para que nossa equipe possa ajudar.
O que significam os diferentes botões verdes nas ofertas para usuários?
Nas Ofertas para Usuários do AllTrails, você verá diferentes botões verdes dependendo de como a oferta é resgatada:
1. "Iniciar compras"
- Clicar em "Iniciar compras" leva você diretamente a uma página parceira ou coleção onde o desconto ou resgate é aplicado automaticamente.
- Na maioria dos casos, você não precisa informar manualmente o código no checkout — basta comprar os itens conforme descrito na página da marca.
2. "Copie o código de desconto e comece as compras"
- Ao clicar em "Copiar o código de desconto e comece as compras":
- Copia automaticamente o código de desconto para a área de transferência e
- Redireciona você para o site do parceiro ou para uma coleção específica de produtos com desconto.
- Para resgatar:
- Adicione os produtos desejados e elegíveis ao seu carrinho
- No checkout, localize o campo "código promocional" ou "código de desconto" e cole seu código nele
- Confirme se o desconto aparece antes de enviar seu pedido
O que é "itens selecionados" em certas ofertas?
Algumas ofertas incluem itens ou coleções específicas, não o site inteiro do parceiro. Quando uma oferta for marcada como "itens selecionados":
- Compre apenas os produtos encontrados no link inicial fornecido na página "Ofertas para usuários" do AllTrails.
- Analise cuidadosamente os detalhes da oferta para saber quais produtos são qualificados.
Veja abaixo alguns exemplos de como isso funciona para parceiros específicos:
Stio
- O código de desconto Stio é válido apenas para itens da coleção "Ofertas para usuários do AllTrails".
- Você será direcionado para essa coleção específica pelo link inicial da página "Ofertas para usuários do AllTrails".
- Adicionar itens fora dessa coleção pode invalidar o código.
Mixbook
- O código do Mixbook é válido apenas para livros de capa dura.
- Isso não se aplica a:
- Álbum de fotos 6x6
- Álbum de fotos brochura
- Seu carrinho deve ter apenas produtos de capa dura elegíveis antes de aplicar o código.
Astral
- O código Astral é válido somente para as coleções Trilha e HempTech.
- O link inicial do AllTrails direciona você para as coleções corretas.
- Ao adicionar produtos fora dessas coleções, o desconto pode não funcionar.
Como posso obter ajuda com uma marca ou promoção específica?
Se você tiver uma dúvida sobre uma marca, código ou pedido específico:
- Para dúvidas sobre as ofertas para usuários do AllTrails (critérios, código não funcionando, problemas no acesso), escreva para shop@alltrails.com. Inclua:
- O nome da marca
- O acordo ou código que você está tentando usar
- Uma breve descrição do problema (capturas de tela são úteis)
- Para dúvidas específicas da marca (como envio, tamanho ou devolução), fale diretamente com o atendimento ao cliente da marca.
Posso compartilhar minhas ofertas para usuários ou códigos de desconto com outras pessoas?
As ofertas para usuários são exclusivas para assinantes premium do AllTrails.
Para preservarmos o valor desse benefício para a comunidade:
- Não publique os códigos em redes sociais e sites de promoções nem repasse a não usuários.
- Se você conhece alguém interessado, essa pessoa pode assinar o AllTrails Plus ou o Peak e aproveitar os mesmos benefícios.
Se você tiver mais dúvidas ou encontrar algum problema, nossa equipe está à disposição em shop@alltrails.com. Boas trilhas — e boa economia!