A melhor forma de obter ajuda rápida 24/7 é através do Scout — o nosso bot de suporte — que consegue resolver muitos problemas de conta, assinatura e faturação em minutos. O Scout também responde a qualquer pergunta que tenhas sobre as funcionalidades e os planos de assinatura do AllTrails.
Nas aplicações para iOS e Android, podes iniciar uma conversa com o Scout seguindo estes passos:
- Toque em "Perfil" na barra de navegação inferior
- Toca no ícone de engrenagem de Definições na zona superior direita
- Desloca-te para baixo até ao menu de Suporte
- Toca em "Fala com o suporte" para começar uma conversa
Se estiveres no AllTrails.com, encontras o bot ao passar o cursor sobre a tua imagem de perfil no canto superior direito e clicar em "Fala com o suporte". Também é possível aceder através do ícone de chat no canto inferior direito de todas as páginas do nosso Centro de Ajuda.
Se o bot de suporte não conseguir resolver o teu problema, o mesmo pode encaminhar a tua conversa para um pedido por e-mail para a nossa equipa de assistência humana.
Também podes enviar-nos um email diretamente a qualquer altura para ajuda@alltrails.com.