A melhor maneira de obter ajuda rápida 24/7 é através do bot de suporte do AllTrails, que pode resolver integralmente muitos problemas de conta, assinatura e faturação em poucos minutos. O bot de suporte também responde a quaisquer perguntas que possas ter sobre as funcionalidades e planos de subscrição do AllTrails.
Nas aplicações para iOS e Android, inicia uma conversa com o bot de suporte ao seguir estes passos:
- Toque em "Perfil" na barra de navegação inferior
- Toca no ícone de engrenagem de Definições na zona superior direita
- Desloca-te para baixo até ao menu de Suporte
- Toca em "Fala com o suporte" para começar uma conversa
Se estiveres num computador fixo ou portátil, encontras o bot de suporte em todas as páginas do nosso Centro de ajuda e no canto inferior direito da tua página de definições de perfil.
Caso o bot de suporte não consiga resolver o teu problema, este pode enviar um pedido de ajuda à nossa equipa de ajuda humana, que entrará em contacto contigo em breve por e-mail.
Se, por algum motivo, não conseguires interagir com o bot de suporte, podes sempre enviar-nos um e-mail diretamente para ajuda@alltrails.com ou enviar um pedido através do nosso formulário de contacto.