A melhor forma de obteres ajuda rápida 24/7 é através do Scout, o nosso assistente de apoio com inteligência artificial, que consegue resolver muitos problemas relacionados com a conta, a assinatura e a faturação em poucos minutos. O Scout também responde a qualquer pergunta que tenhas sobre as funcionalidades e os planos de assinatura do AllTrails.
Nas aplicações para iOS e Android, podes iniciar uma conversa com o Scout seguindo estes passos:
- Toca na tua imagem de perfil no canto superior direito
- Toca no ícone de engrenagem das Definições no canto superior direito.
- Desloca-te para baixo até ao menu de "Apoio"
- Toca em "Fala com o suporte" para começar uma conversa
Se estiveres no AllTrails.com, encontras o Scout ao passares o cursor sobre a tua imagem de perfil no canto superior direito e clicares em «Fala com o suporte». Também podes aceder ao Scout através do ícone de chat no canto inferior direito de todas as páginas do nosso Centro de ajuda.
Se o Scout não conseguir resolver o teu problema, este pode converter a tua conversa num pedido enviado por email à nossa equipa de apoio humano.
Também podes enviar-nos um email diretamente a qualquer altura para ajuda@alltrails.com.