Se recebeste uma assinatura presente do AllTrails Plus, mas já tens uma assinatura Plus associada à Apple App Store ou à Google Play Store, terás de cancelar a assinatura existente e permitir que esta expire antes de utilizar o presente.
Devido a restrições na alteração deste método de pagamento, não podemos modificar as assinaturas compradas diretamente através das lojas destas aplicações, o que inclui a adição automática do tempo de uma assinatura presente a uma assinatura existente.
Vê aqui como podes cancelar as tuas assinaturas existentes nas lojas de aplicações:
Assinaturas do AllTrails Plus compradas através da Apple App Store:
- Aceda às definições do iPhone
- Toca na opção do menu superior com o teu nome e imagem de perfil
- Toque em "Assinaturas"
- Selecione AllTrails
- Desloque-se até à parte inferior e selecione "Cancelar assinatura"
- Selecione "Confirmar" para cancelar*
*Se não vires a opção de cancelar, mas apenas a de assinar novamente, significa que já desativaste a renovação automática e não é necessária mais nenhuma ação.
Assinaturas AllTrails Plus compradas através da Google Play Store:
- Abra a aplicação Play Store no dispositivo Android
- Toque na sua imagem de perfil no canto superior direito e selecione "Pagamentos e assinaturas"
- Selecione "Subscrições"
- Toque no texto ou ícone "AllTrails" para abrir os detalhes da assinatura
- Toque em "Cancelar assinatura" e selecione o motivo apropriado
- Toque em "Continuar" e confirme o cancelamento no ecrã seguinte, ao tocar em "Cancelar assinatura"
Redimir o seu presente:
Depois de teres cancelado com sucesso a tua assinatura, terás de permitir que esta expire — a data de expiração deve estar indicada na página da assinatura na loja de aplicações relevante. A tua conta voltará temporariamente a ser uma conta gratuita após a expiração, mas tem em atenção que não perderás nenhum dos dados da tua conta. Todos os dados da tua conta são armazenados em segurança nos nossos servidores e não serão afetados pelas alterações da assinatura.
Após a expiração da sua assinatura, podes redimir o presente ao clicar no link que consta no email do presente ou introduzir o código do presente na nossa página de resgate.