As Ofertas para Membros são uma nova vantagem exclusiva para os membros do AllTrails Plus e Peak. Abaixo encontras respostas às perguntas mais frequentes sobre como aceder e utilizar estes descontos.
Quem pode aceder às Ofertas para Membros do AllTrails?
As Ofertas para Utilizadores do AllTrails estão disponíveis para assinantes ativos do AllTrails Plus ou Peak baseados nos EUA.
Se vires a página "Aproveitar ofertas" ao tentares iniciar sessão, isto significa que tens sessão iniciada numa conta grátis que não tem atualmente um plano pago. Para desbloquear estas ofertas, tens de atualizar a versão para AllTrails Plus ou Peak com o mesmo endereço de email que usas para o AllTrails.
Se tiveres um plano pago mas vires a página "Aproveitar ofertas" depois de iniciares sessão, podes ter sessão iniciada numa conta AllTrails diferente que esteja no nosso nível grátis. Se for esse o caso, termina sessão e inicia sessão novamente com o endereço de email associado à tua assinatura Plus ou Peak.
Já tenho sessão iniciada no Shopify e não consigo aceder às minhas ofertas. O que devo fazer?
Se já tiveres sessão iniciada numa conta Shopify e estiveres com dificuldades para aceder às ofertas:
- Termina sessão na tua conta Shopify atual
- Volta à página de Ofertas para Membros do AllTrails
- Inicia sessão novamente com as tuas credenciais do AllTrails Plus ou Peak
Depois de iniciares sessão com a tua conta premium do AllTrails, deves ver as ofertas elegíveis e conseguir redimi-las conforme descrito na página de cada marca.
Porque não consigo iniciar sessão na minha conta anterior do Shopify com as informações do meu pedido?
A partir de agora, a conta associada à AllTrails Gear Shop será a mesma que a tua conta AllTrails. Irás usar as tuas credenciais de início de sessão do AllTrails para aceder à Gear Shop e às Ofertas de Membro e para gerir novos pedidos.
Se quiseres associar o teu histórico de pedidos anteriores do Shopify à tua conta AllTrails, contacta shop@alltrails.com com o endereço de e-mail utilizado em pedidos anteriores e detalhes relevantes.
O meu código de cupão não está a funcionar. O que devo verificar?
Confirma a tua assinatura
Certifica-te de que tens sessão iniciada no mesmo email que tem uma assinatura premium ativa do AllTrails.
Verifica a elegibilidade do produto
Alguns códigos só se aplicam a produtos, categorias ou colecções específicas. Certifica-te de que lês atentamente os detalhes da oferta na página da marca para veres que itens são elegíveis para o desconto. Se estiveres a comprar itens fora dessa lista, o código não será aplicável.
Verifica os requisitos básicos
Certifica-te de que introduziste o código exatamente como indicado (sem espaços extra) e confirma a compra mínima ou outros requisitos indicados na oferta.
Se verificaste todas as opções acima e o teu código ainda não estiver a funcionar, contacta shop@alltrails.com com detalhes sobre a marca, o código e os itens no teu carrinho para que a nossa equipa possa ajudar.
O que significam os diferentes botões verdes nas Ofertas para Membros?
Nas Ofertas para Utilizadores do AllTrails, vais ver diferentes botões verdes dependendo de como a oferta pode ser utilizada:
1. "Começar a comprar"
- Clicar em "Começar a comprar" leva-te diretamente para a página ou coleção de um parceiro, onde o desconto ou a redenção são aplicados automaticamente.
- Na maioria dos casos, não precisas de introduzir manualmente um código na finalização de compra. Basta comprar os itens elegíveis conforme descrito na página da marca.
2. "Copiar o código de desconto e começar a comprar"
- Ao clicares em "Copiar o código de desconto e começar a comprar" irás:
- Copiar automaticamente o teu código de desconto para a área de transferência, e
- Ser redirecionado para o site do parceiro ou para uma coleção específica de produtos elegíveis para desconto.
- Para redimir:
- Adiciona os produtos desejados elegíveis ao teu carrinho
- Na finalização de compra, encontra o campo "código promocional" ou "código de desconto" e cola o teu código nele
- Confirma que o desconto aparece antes de enviares o pedido
O que significa "aplicável a itens selecionados" em determinadas ofertas?
Algumas ofertas aplicam-se apenas a itens ou coleções específicas, não a todo o site do parceiro. Quando uma oferta está marcada como 'aplicam-se itens selecionados', faz o seguinte:
- Compra apenas os produtos que se encontram no link inicial fornecido na página de Ofertas para Membros do AllTrails.
- Revê atentamente os detalhes da oferta para perceber que produtos são elegíveis.
Abaixo seguem-se alguns exemplos de como isto funciona para parceiros específicos:
Stio
- O código de desconto Stio só é válido para itens na coleção de Ofertas para Membros do AllTrails.
- Serás direcionado para esta coleção específica através do link inicial da página de Ofertas para Membros do AllTrails.
- A adição de itens fora desta coleção pode fazer com que o código não seja aplicado.
Mixbook
- O código do Mixbook é válido apenas para livros de capa dura.
- Não se aplica a:
- Álbuns de Fotos 6x6
- Qualquer álbum de fotos de capa mole
- Certifica-te de que o teu carrinho contém produtos de capa dura elegíveis antes de aplicares o código.
Astral
- O código Astral só é válido para as colecções Trail e HempTech.
- O link inicial do AllTrails leva-te às coleções corretas.
- Se adicionares produtos de fora destas coleções, o desconto pode não funcionar.
Como posso obter ajuda com uma marca ou oferta específica?
Se tiveres dúvidas sobre uma marca, código ou pedido específico:
- Em caso de dúvidas sobre as Ofertas para Membros do AllTrails (elegibilidade, código que não funciona, problemas de acesso), envia um email para shop@alltrails.com e inclui:
- O nome da marca
- A oferta ou o código que estás a tentar usar
- Uma breve descrição do problema (capturas de ecrã são úteis)
- Para dúvidas específicas da marca (como envio, tamanho ou devoluções), contacta diretamente o apoio ao cliente da marca.
Posso partilhar as minhas Ofertas para Membros ou códigos de desconto com outras pessoas?
As Ofertas para Membros são exclusivas para assinantes premium do AllTrails.
Para nos ajudares a preservar o valor deste benefício para a comunidade:
- Não partilhes códigos publicamente nas redes sociais, em sites de negócios ou com não-membros.
- Se alguém que conheces quiser aproveitar as ofertas, essa pessoa pode assinar o AllTrails Plus ou Peak e obter as mesmas vantagens.
Se tiveres mais dúvidas ou problemas, a nossa equipa está aqui para te ajudar em shop@alltrails.com. Bons trilhos — e boas poupanças!