Det bästa sättet att få snabb hjälp dygnet runt är via Scout – vår AI-supportassistent – som kan lösa många ärenden som gäller konton, abonnemang och fakturering på bara några minuter. Scout kan också svara på alla frågor du eventuellt har om AllTrails funktioner och abonnemangsplaner.
I iOS- och Android-apparna kan du starta en konversation med Scout genom att följa dessa steg:
- Tryck på din profilbild längst upp till höger
- Tryck på inställningskugghjulet längst upp till höger
- Bläddra ner till menyn Support
- Tryck på "Chatta med supporten" för att starta en konversation
Om du är på AllTrails.com hittar du Scout genom att hålla muspekaren över din profilbild längst upp till höger och sedan klicka på Chatta med supporten. Du kan också nå den via chattikonen längst ner till höger på varje sida i vårt hjälpcenter.
Om Scout inte kan lösa ditt problem kan den eskalera konversationen till en e-postförfrågan som skickas till vårt mänskliga supportteam.
Du kan också skicka e-post direkt till oss när som helst på support@alltrails.com.