Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den ved at klikke her. Der er også et "glemt adgangskode"-link på skærmen Log på i både iPhone- og Android-appen.
Når du har indsendt din e-mailadresse og klikket på "send e-mail", modtager du en e-mail med instruktioner om, hvordan du nulstiller din AllTrails-adgangskode. Hvis du ikke kan se denne e-mail i din indbakke efter et par minutter, skal du tjekke din spammappe.
Her er nogle fejlfindingstip, hvis du støder på problemer med nulstilling af adgangskode:
Fejlmeddelelsen "Login ikke fundet":
Fejlmeddelelsen "login ikke fundet", når du nulstiller din adgangskode, betyder, at vi ikke har en konto under den pågældende e-mailadresse. Kontroller, at du bruger den korrekte e-mailadresse, eller hvis du ikke har en konto, kan du oprette en på https://www.alltrails.com/users/sign_up
Fejlmeddelelse "Ugyldig token":
Du bør modtage en e-mail umiddelbart efter at have indtastet din AllTrails-e-mailadresse og klikket på "nulstil adgangskode". Du vil modtage en ny e-mail, hver gang du klikker på "nulstil adgangskode". Hvis du ikke bruger den seneste e-mail til nulstilling af adgangskoden, får du en "ugyldig token"-fejl. Du skal sikre dig, at du bruger den seneste e-mail med nulstilling af adgangskode, da det oprindelige token erstattes af et nyt token. Tokenet til nulstilling af adgangskoden er kun gyldigt i 48 timer.
Du kan til enhver tid ændre din adgangskode her: https://www.alltrails.com/my/profile/edit