Para solicitar el reembolso de tu suscripción a AllTrails, sigue estos pasos en función de tu método de compra: Asegúrate de solicitar el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra o renovación.
Si lo compraste a través de la web de AllTrails o de Google Play Store:
En las aplicaciones iOS y Android, puedes solicitar un reembolso a nuestro asistente virtual siguiendo estos pasos:
- Pulsa sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toca el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Desplázate hasta el menú de Soporte
- Toca "Chatea con el servicio de asistencia" para iniciar una conversación
Desde un ordenador encontrarás el asistente virtual en cada página de nuestro Centro de ayuda, y en la esquina inferior derecha de la página de ajustes de tu perfil.
Si se compró a través de Apple App Store:
Lamentablemente, AllTrails no puede gestionar reembolsos de suscripciones adquiridas a través de Apple App Store. Tendrás que solicitar el reembolso directamente a través de Apple.