Para solicitar el reembolso de tu suscripción a AllTrails, sigue estos pasos en función de tu método de compra: Asegúrate de solicitar el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra o renovación.
Si lo compraste a través de la web de AllTrails o de Google Play Store:
En las aplicaciones iOS y Android, puedes solicitar un reembolso a Scout, nuestro asistente virtual de IA, siguiendo estos pasos:
- Toca tu imagen de perfil en la esquina superior derecha
- Toca el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Desplázate hasta el menú de Soporte
- Toca "Chatea con el servicio de asistencia" para iniciar una conversación
Si estás usando un ordenador, verás a Scout en todas las páginas de nuestro Centro de ayuda. También puedes acceder a él desde cualquier página de AllTrails.com pasando el cursor por encima de tu foto de perfil, en la esquina superior derecha, y seleccionando "Chatear con el equipo de soporte".
Si se compró a través de Apple App Store:
Por desgracia, AllTrails no puede tramitar reembolsos de las suscripciones compradas a través de la Apple App Store. Tendrás que solicitar el reembolso directamente a Apple.