Si ya eres miembro de AllTrails Plus o Peak y se te pide que asciendas en la aplicación móvil, es posible que estés utilizando una dirección de correo electrónico distinta a la que utilizaste para comprar tu suscripción a AllTrails.
Si utilizas la opción de continuar con Facebook, continuar con Google o continuar con Apple durante el proceso de registro o inicio de sesión y has creado previamente una cuenta de AllTrails utilizando una dirección de correo electrónico diferente a la que utilizas para tu cuenta de Facebook, Google o Apple, crearás una nueva cuenta de AllTrails utilizando esa nueva dirección de correo electrónico.
Si crees que puedes tener varias cuentas de AllTrails, puedes solucionar el problema siguiendo estos pasos en la aplicación:
- Sal de la aplicación e inicia sesión de nuevo utilizando la dirección de correo electrónico que utilizaste para comprar tu suscripción a AllTrails.
- Si esto no funciona, intenta restaurar la compra dentro de la aplicación (asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta que utilizaste al realizar la compra).
- Pulsa sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toca el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Pulsa Restaurar la compra dentro de la aplicación.