Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant ici. Il existe également un lien "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion dans les applications iPhone et Android.
Après avoir indiqué votre adresse électronique et cliqué sur "Envoyer l'e-mail", vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe AllTrails. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception après quelques minutes, veuillez vérifier vos courriers indésirables.
Voici quelques conseils de dépannage si vous rencontrez des problèmes avec le processus de réinitialisation du mot de passe :
Message d'erreur "Identifiant introuvable" :
Un message d'erreur "Identifiant introuvable" lors de la réinitialisation de votre mot de passe signifie que nous n'avons pas de compte sous cette adresse électronique. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse électronique ou, si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un à l'adresse https://www.alltrails.com/users/sign_up.
Message d'erreur "Erreur de jeton non valide" :
Vous devriez recevoir un e-mail immédiatement après avoir saisi votre adresse e-mail AllTrails et cliqué sur "Réinitialiser le mot de passe". Vous recevrez un nouvel e-mail chaque fois que vous cliquerez sur "Réinitialiser le mot de passe". Si vous n'utilisez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe le plus récent, vous recevrez un message d'erreur "Erreur de jeton non valide". Vous devez vous assurer que vous utilisez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe le plus récent, car le jeton d'origine sera remplacé par un nouveau jeton. Le jeton de réinitialisation du mot de passe n'est valable que pendant 48 heures.
Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment ici : https://www.alltrails.com/my/profile/edit