Ce message d'erreur indique que votre navigateur web ne prend pas en charge WebGL2, une technologie nécessaire pour afficher les cartes sur AllTrails. Si vous voyez ce message d'erreur, il se peut que vous deviez mettre à jour votre navigateur avec la dernière version, ou simplement changer de navigateur. Si vous préférez un navigateur en particulier, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour autoriser WebGL2. Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste des navigateurs recommandés pour accéder au site web AllTrails. De plus, pour obtenir une liste à jour des paramètres de navigateur requis par notre fournisseur de cartes, veuillez consulter cet article sur le site web de Mapbox.
Comment vérifier si mon navigateur prend en charge WebGL2 ?
Nous vous recommandons d'effectuer un test rapide sur votre navigateur pour vérifier si WebGL2 est pris en charge en cliquant ici. Vous devriez voir une bannière verte avec un message de confirmation que WebGL2 est pris en charge.
- Si vous n'obtenez pas de confirmation, il se peut que vous deviez activer WebGL2 dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez vous référer à la section suivante, qui fournit les étapes à suivre sur plusieurs de nos navigateurs pris en charge.
- Si vous voyez une bannière verte confirmant la prise en charge de WebGL2, mais que vous voyez toujours le message d'erreur ci-dessus, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre le problème. Dans votre demande d'aide, n'oubliez pas d'indiquer le système d'exploitation et la version que vous utilisez, ainsi que le nom et la version de votre navigateur.
Comment activer WebGL2 sur mon navigateur ?
Si vous avez mis à jour la dernière version de votre navigateur et que vous voyez toujours cette erreur, vous pouvez ajuster certains paramètres pour vous assurer que WebGL2 est activé. Vous trouverez ci-dessous les étapes recommandées pour chacun des navigateurs pris en charge.
Google Chrome :
- Cliquez sur le menu déroulant (trois points) dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur et sélectionnez "Paramètres"
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur "Avancé" (ou passez à l'étape 3)
- Dans "Système", activez "Utiliser l'accélération matérielle si disponible" (le bouton doit être bleu)
- Actualiser ou redémarrer Chrome pour appliquer les nouveaux paramètres
Firefox :
- Ouvrez une page du navigateur Firefox et entrez "about:config" dans la barre de lien URL.
- Recherchez "webgl.enable-webgl2" et assurez-vous que ce paramètre est réglé sur "true". S'il est défini comme "false", cliquez sur l'icône d'inversion à droite pour le définir comme "true".
- Recherchez "webgl.force-enabled" et assurez-vous que ce paramètre est réglé sur "true". S'il est défini comme "false", cliquez sur l'icône d'inversion à droite pour le définir comme "true"
- Recherchez "webgl.disabled" et assurez-vous que ce paramètre est réglé sur "false". S'il est réglé sur "true", cliquez sur l'icône d'inversion tout à droite pour changer la valeur en "false".
- Redémarrez Firefox pour appliquer vos nouveaux paramètres
Safari :
WebGL2 est généralement activé par défaut dans Safari pour les versions récentes des navigateurs, mais il se peut que vous deviez l'activer manuellement. Veuillez noter que les étapes suivantes ne s'appliquent que si WebGL2 a été désactivé dans votre navigateur.
- Dans la barre de menu, cliquez sur "Safari", puis sélectionnez "Préférences".
- Sélectionnez "Avancé" dans les options présentes dans la fenêtre.
- Cochez la case "Afficher les fonctionnalités pour les développeurs web".
- Sélectionnez "Feature flags" dans les options dans la fenêtre.
- Cochez "Autoriser WebGL pour les Web Workers" dans la liste des indicateurs.
- Redémarrer Safari pour appliquer les nouveaux paramètres
Si vous ne parvenez pas à charger la page après avoir effectué les ajustements ci-dessus, nous vous recommandons d'essayer ces paramètres supplémentaires :
- Ouvrez le site web alltrails.com
- Dans la barre de menu, cliquez sur "Safari", puis sélectionnez "Préférences".
- Sélectionnez l'onglet "Avancé"
- Cochez la case "Afficher le menu Développement dans la barre des menus"
- Dans la barre de menu, cliquez sur "Développer", puis sélectionnez "Fonctionnalités expérimentales"
- Cliquez pour activer "WebGL 2.0"
- Redémarrer Safari pour appliquer les nouveaux paramètres
Microsoft Edge :
- Cliquez sur le menu déroulant (trois points) dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur et sélectionnez "Paramètres"
- Cliquez sur "Système et performances" dans le panneau de gauche
- Activez "Utiliser l’accélération matérielle (si disponible)" (le bouton doit être bleu)
- Cliquez sur "Redémarrer" pour relancer Edge et appliquer les nouveaux paramètres