Ce message d'erreur indique que votre navigateur web ne prend pas en charge WebGL, une technologie nécessaire pour afficher les cartes sur AllTrails. Si vous voyez ce message d'erreur, il se peut que vous deviez mettre à jour votre navigateur avec la dernière version, ou simplement changer de navigateur. Si vous préférez un navigateur particulier, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour autoriser WebGL. Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste des navigateurs recommandés pour accéder au site web AllTrails. De plus, pour obtenir une liste à jour des paramètres de navigateur requis par notre fournisseur de cartes, veuillez consulter cet article sur le site web de Mapbox.
Comment vérifier si mon navigateur prend en charge WebGL ?
Nous vous recommandons d'effectuer un test rapide sur votre navigateur pour vérifier si WebGL est pris en charge en cliquant ici. Vous devriez voir un cube tourner et la confirmation que WebGL est pris en charge.
- Si vous ne voyez pas de cube en train de tourner, il se peut que vous deviez activer WebGL dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez vous référer à la section suivante, qui fournit les étapes à suivre sur plusieurs de nos navigateurs pris en charge.
- Si vous voyez un cube en train de tourner mais que le message d'erreur ci-dessus persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse aide@alltrails.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre le problème. Dans votre demande d'aide, n'oubliez pas d'indiquer le système d'exploitation et la version que vous utilisez, ainsi que le nom et la version de votre navigateur.
Comment activer WebGL sur mon navigateur ?
Si vous avez mis à jour la dernière version de votre navigateur et que vous voyez toujours cette erreur, vous pouvez ajuster certains paramètres pour vous assurer que WebGL est activé. Vous trouverez ci-dessous les étapes recommandées pour chacun des navigateurs pris en charge.
Google Chrome :
- Cliquez sur le menu déroulant (trois points) dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur et sélectionnez "Paramètres"
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur "Avancé" (ou passez à l'étape 3)
- Dans "Système", activez "Utiliser l'accélération matérielle si disponible" (le bouton doit être bleu)
- Actualiser ou redémarrer Chrome pour appliquer les nouveaux paramètres
Firefox :
- Ouvrez une page du navigateur Firefox et entrez "about:config" dans la barre de lien URL.
- Recherchez "webgl.enable-webgl2" et assurez-vous que ce paramètre est réglé sur "true". S'il est défini comme "false", cliquez sur l'icône d'inversion à droite pour le définir comme "true".
- Recherchez "webgl.force-enabled" et assurez-vous que ce paramètre est réglé sur "true". S'il est défini comme "false", cliquez sur l'icône d'inversion à droite pour le définir comme "true"
- Recherchez "webgl.disabled" et assurez-vous que ce paramètre est réglé sur "false". S'il est réglé sur "true", cliquez sur l'icône d'inversion tout à droite pour changer la valeur en "false".
- Redémarrez Firefox pour appliquer vos nouveaux paramètres
Safari :
WebGL est généralement activé par défaut dans Safari pour les versions récentes des navigateurs, mais il peut arriver que vous deviez l'activer manuellement. Veuillez noter que les étapes suivantes ne s'appliquent que si WebGL a été désactivé dans votre navigateur.
- Dans la barre de menu, cliquez sur "Safari" puis sélectionnez "Préférences
- Sélectionnez l'onglet "Sites internet"
- Sélectionnez "WebGL" dans la liste sur le côté gauche de la fenêtre - celui-ci ne sera présent que si WebGL a été désactivé
- Si vous voyez "alltrails.com" affiché dans la liste de droite, sélectionnez "Autoriser" dans le menu déroulant
- Si vous ne voyez pas "alltrails.com" affiché dans la liste de droite, recherchez "Lors de l’accès à d’autres sites web" dans le coin inférieur droit de la fenêtre, et sélectionnez soit "Demander", soit "Autoriser" dans le menu déroulant
- Redémarrer Safari pour appliquer les nouveaux paramètres
Si vous ne parvenez pas à charger la page après avoir effectué les ajustements ci-dessus, nous vous recommandons d'essayer ces paramètres supplémentaires :
- Ouvrez le site web alltrails.com
- Dans la barre de menu, cliquez sur "Safari" puis sélectionnez "Préférences
- Sélectionnez l'onglet "Avancé"
- Cochez la case "Afficher le menu Développement dans la barre des menus"
- Dans la barre de menu, cliquez sur "Développer", puis sélectionnez "Fonctionnalités expérimentales"
- Cliquez pour activer "WebGL 2.0"
- Redémarrer Safari pour appliquer les nouveaux paramètres
Enfin, si vous voyez toujours le message d'erreur après les ajustements ci-dessus, vous pouvez suivre l'aperçu technologique de Safari, comme indiqué ici. Cela vous permettra d'accéder en avant-première aux prochaines mises à jour du navigateur, et devrait permettre l'utilisation de WebGL par défaut.
Microsoft Edge :
- Cliquez sur le menu déroulant (trois points) dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur et sélectionnez "Paramètres"
- Cliquez sur "Système et performances" dans le panneau de gauche
- Activez "Utiliser l’accélération matérielle (si disponible)" (le bouton doit être bleu)
- Cliquez sur "Redémarrer" pour relancer Edge et appliquer les nouveaux paramètres