Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van je aankoopmethode, om een terugbetaling voor je AllTrails-abonnement aan te vragen. Zorg ervoor dat je de terugbetaling binnen 30 dagen na je aankoop- of verlengingsdatum aanvraagt.
Als je het abonnement via AllTrails.com of de Google Play Store hebt afgesloten:
In de iOS- en Android-apps kun je een terugbetaling aanvragen bij onze AI-supportassistent Scout door de volgende stappen te volgen:
- Tik op je profielafbeelding rechtsboven
- Tik op het tandwielpictogram 'Instellingen' in de rechterbovenhoek
- Scrol omlaag naar het menu 'Ondersteuning'
- Tik op 'Chat met ondersteuning' om een gesprek te beginnen
Als je een desktop- of laptopcomputer gebruikt, vind je Scout op elke pagina van ons Helpcentrum. Je kunt Scout ook raadplegen vanaf elke pagina op AllTrails.com door met je muis over je profielafbeelding rechtsboven te bewegen en dan 'Chat met de klantenservice' te kiezen.
Indien gekocht via de Apple App Store:
Helaas kan AllTrails geen terugbetalingen verwerken voor abonnementen die via de Apple App Store zijn afgesloten. Je moet rechtstreeks via Apple een terugbetaling aanvragen.