Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van je aankoopmethode, om een terugbetaling voor je AllTrails-abonnement aan te vragen. Zorg ervoor dat je de terugbetaling binnen 30 dagen na je aankoop- of verlengingsdatum aanvraagt.
Als je het abonnement via AllTrails.com of de Google Play Store hebt afgesloten:
In de iOS- en Android-apps kun je een terugbetaling aanvragen bij onze ondersteuningsbot door de volgende stappen te volgen:
- Tik op 'Profiel' in de navigatiebalk onderaan
- Tik op het tandwielpictogram Instellingen in de rechterbovenhoek
- Scrol omlaag naar het menu Ondersteuning
- Tik op 'Chat met ondersteuning' om een gesprek te beginnen
Als je een desktop- of laptopcomputer gebruikt, vind je de ondersteuningsbot op elke pagina van ons Helpcentrum, en in de rechterbenedenhoek van je pagina met profielinstellingen.
Indien gekocht via de Apple App Store:
Helaas kan AllTrails geen terugbetalingen verwerken voor abonnementen die via de Apple App Store zijn afgesloten. Je moet rechtstreeks via Apple een terugbetaling aanvragen.