Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van je aankoopmethode, om een terugbetaling voor je AllTrails-abonnement aan te vragen. Zorg ervoor dat je de terugbetaling binnen 30 dagen na je aankoop- of verlengingsdatum aanvraagt.
Indien gekocht via AllTrails.com:
Chatbot: ga op een desktop of laptop naar het Helpcentrum op AllTrails.com. Open de ondersteuningsbot rechtsonder op de pagina en volg de aanwijzingen om een terugbetaling aan te vragen. Je kunt de terugbetaling ook aanvragen via de mobiele app door naar Profiel > Instellingen > Chat met de klantenservice te gaan.
E-mail: je kunt ook een terugbetaling aanvragen via het contactformulier in het Helpcentrum. Ons team verwerkt je aanvraag dan per e-mail.
Indien gekocht via de Google Play Store:
Je kunt een terugbetaling aanvragen via het contactformulier van AllTrails. Voeg een kopie van je Google Pay-afschrift bij om het proces te versnellen.
Indien gekocht via de Apple App Store:
Helaas kan AllTrails geen terugbetalingen verwerken voor abonnementen die via de Apple App Store zijn gekocht. Je moet rechtstreeks bij Apple een terugbetaling aanvragen.