Este mensaje de error indica que su navegador web no es compatible con WebGL, una tecnología necesaria para representar mapas en AllTrails. Si ve este mensaje de error, puede que ocupe actualizar su navegador a la última versión, o simplemente cambiar a otro navegador. Si prefiere un navegador en particular, puede ajustar la configuración de su navegador para permitir WebGL. Haga clic aquí para consulter una lista de navegadores recomendados para acceder a la página web de AllTrails. Además, para obtener una lista actualizada de los requisitos del navegador de nuestro proveedor de mapas, consulte este artículo en la página web de Mapbox.
¿Cómo puedo comprobar si mi navegador es compatible con WebGL?
Le recomendamos que realice una prueba rápida en su navegador para comprobar si es compatible con WebGL haciendo clic aquí. Debería aparecer un mensaje emergente verde de confirmación de que WebGL2 es compatible.
- Si no recibe una confirmación, es posible que tenga que activar WebGL2 en la configuración de su navegador. Consulte la siguiente sección, que proporciona los pasos para hacerlo en varios de nuestros navegadores web compatibles.
- Si aparece un mensaje emergente verde confirmando la compatibilidad con WebGL2, pero sigue viendo el mensaje de error anterior, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle a solucionar el problema. En su solicitud de asistencia, asegúrese de incluir el sistema operativo y la versión que utiliza, así como el nombre y la versión de su navegador.
¿Cómo puedo activar WebGL en mi navegador?
Si ha actualizado a la última versión de su navegador y sigue viendo este error, hay varios ajustes de configuración que puede hacer para asegurarse de que WebGL está activado. A continuación se indican los pasos recomendados para cada uno de nuestros navegadores compatibles.
Google Chrome:
- Haga clic en el menú desplegable (tres puntos) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador y selecciona “Ajustes”.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Avanzado" (o salte al paso 3).
- En “Sistema”, activa la opción “Usar aceleración por hardware cuando esté disponible” (el botón debe ser azul).
- Actualiza o reinicia Chrome para aplicar los nuevos ajustes.
Firefox:
- Abre una página del navegador Firefox e introduce “about:config” en la barra de URL.
- Busca “webgl.enable-webgl2” y asegúrate de que esta preferencia esté establecida en “verdadero”. Si está configurado como falso, haga clic en el icono para revertir en el extremo derecho para establecerlo como verdadero.
- Busca “webgl.force-enabled” y asegúrate de que esta preferencia esté establecida en “verdadero”. Si está configurado como falso, haga clic en el icono para revertir en el extremo derecho para establecerlo como verdadero.
- Busca “webgl.disabled” y asegúrate de que esta preferencia esté configurada en “falso”. Si está configurado como verdadero, haga clic en el icono para revertir en el extremo derecho para cambiar el valor a falso.
- Reinicia Firefox para aplicar los nuevos ajustes
Safari:
WebGL suele estar activado por defecto en Safari para las versiones recientes del navegador, pero puede haber algunas circunstancias en las que tenga que activarlo manualmente. Tenga en cuenta que los siguientes pasos solo se aplicarán si se ha desactivado WebGL en su navegador.
- En la barra de menús, haga clic en "Safari" y seleccione "Preferencias"
- Seleccione "Avanzado" en las opciones de la parte superior
- Marque "Mostrar funciones para desarrolladores web".
- Seleccione "Características" en las opciones de la parte superior
- Marca "Permitir WebGL en Web Workers" en la lista de banderas
- Reinicia Safari para aplicar los nuevos ajustes.
Si no puede cargar la página después de realizar los ajustes anteriores, le recomendamos que pruebe estos ajustes adicionales:
- Abre el sitio web alltrails.com.
- En la barra de menús, haga clic en "Safari" y seleccione "Preferencias"
- Selecciona la ficha “Avanzado”.
- Marca la casilla “Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menú”.
- En la barra de menú, haga clic en “Desarrollo” y selecciona “Funciones experimentales”.
- Haga clic para activar “WebGL 2.0”.
- Reinicia Safari para aplicar los nuevos ajustes.
Microsoft Edge:
- Haga clic en el menú desplegable (tres puntos) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador y selecciona “Ajustes”.
- Haga clic en "Sistema" en el panel izquierdo.
- Activa la opción “Usar aceleración cuando esté disponible” (el botón debe ser azul).
- Haga clic en “Reiniciar” para reanudar Edge y aplicar los nuevos ajustes.