Si tu reloj se bloquea o la aplicación se reinicia una y otra vez, los siguientes pasos pueden ayudarte a evitar que vuelva a ocurrir (comprueba el rendimiento después de cada paso antes de pasar al siguiente):
Actualiza tu iPhone y Apple Watch al software más reciente, empezando por tu iPhone:
- Actualizar el iOS de tu iPhone, iPad o iPod touch (soporte técnico de Apple).
- Actualizar el Apple Watch (soporte técnico de Apple).
Cierra todas las aplicaciones y reinicia tu iPhone y tu Apple Watch:
- Cierra todas las aplicaciones abiertas en tu iPhone y reloj.
- Apaga ambos dispositivos a la vez y reinícialos, empezando por tu iPhone:
Desconecta y vuelve a conectar el reloj:
- La aplicación Watch de tu iPhone realiza automáticamente una copia de seguridad de tu reloj al desenlazarlo a través de la aplicación.
- Selecciona Restaurar desde la copia de seguridad durante la configuración (la mayoría de los datos y configuraciones se restaurarán, con algunas excepciones).
- Si el problema persiste, puedes plantearte desconectarlo y configurarlo como un nuevo reloj.
Elimina aplicaciones y las complicaciones de la esfera del reloj:
- Elimina las aplicaciones de terceros del Dock y/o elimínalas completamente de tu reloj. Luego monitoriza el rendimiento después de volver a añadirlas una a una.
- Elimina las complicaciones de la esfera del reloj y controla el rendimiento a medida que las vas volviendo a añadir:
Contacta con el equipo de atención al cliente de Apple
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de Apple para obtener más ayuda. En caso necesario, puede disponerse de diagnóstico a distancia o de servicio por correo. También puedes hacer una reserva en el Genius Bar de la Apple Store física o acudir a un Proveedor de Servicios autorizado de Apple.