Enviarnos los informes de fallos ayuda a nuestros desarrolladores a resolver los errores de forma más rápida y eficiente. Si encuentras un fallo o un error en la aplicación AllTrails, puedes enviarnos un archivo de registro inmediatamente después de que suceda. Para ello, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación AllTrails y reproduce el problema.
- Toca tu imagen de perfil en la esquina superior derecha
- Toca el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Pulsa sobre "Enviar archivo de registro" y automáticamente se adjuntará un archivo de registro a tu correo electrónico.
- Esto abrirá la aplicación de correo electrónico predeterminada de tu móvil y adjuntará automáticamente el archivo de registro. Las apps de correo electrónico de terceros no admiten archivos adjuntos de archivos de registro.
- Describe el problema que veías en el cuerpo del correo electrónico: cómo reprodujiste el problema, etc.
- Envía el informe
Estos informes se enviarán a nuestro servicio de atención al cliente, que investigará el problema y te indicará los siguientes pasos a seguir.