Este mensaje de error indica que tu navegador web no es compatible con WebGL, una tecnología necesaria para representar mapas en AllTrails. Si ves este mensaje de error, puede que necesites actualizar tu navegador a la última versión, o simplemente cambiar a otro navegador. Si prefieres un navegador en particular, puedes ajustar la configuración de tu navegador para permitir WebGL. Haz clic aquí para consultar una lista de navegadores recomendados para acceder a la página web de AllTrails. Además, para obtener una lista actualizada de los requisitos del navegador de nuestro proveedor de mapas, consulta este artículo en la página web de Mapbox.
¿Cómo puedo comprobar si mi navegador es compatible con WebGL?
Te recomendamos que realices una prueba rápida en tu navegador para comprobar si es compatible con WebGL haciendo clic aquí. Debería aparecer un mensaje emergente verde de confirmación de que WebGL2 es compatible.
- Si no recibes una confirmación, es posible que tengas que activar WebGL2 en la configuración de tu navegador. Consulta la siguiente sección, que proporciona los pasos para hacerlo en varios de nuestros navegadores web compatibles.
- Si aparece un mensaje emergente verde confirmando la compatibilidad con WebGL2, pero sigues viendo el mensaje de error anterior, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema. En tu solicitud de asistencia, asegúrate de incluir el sistema operativo y la versión que utilizas, así como el nombre y la versión de tu navegador.
¿Cómo puedo activar WebGL en mi navegador?
Si has actualizado a la última versión de tu navegador y sigues viendo este error, hay varios ajustes de configuración que puedes hacer para asegurarte de que WebGL está activado. A continuación se indican los pasos recomendados para cada uno de nuestros navegadores compatibles.
Google Chrome:
- Haz clic en el menú desplegable (tres puntos) situado en la esquina superior derecha de la ventana de tu navegador y selecciona "Configuración".
- Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en "Avanzado" (o salta al paso 3).
- En "Sistema", activa "Usar la aceleración por hardware cuando esté disponible" (el botón debe ser azul).
- Actualiza o reinicia Chrome para aplicar tu nueva configuración
Firefox:
- Abre una página del navegador Firefox e introduce "about:config" en la barra de URL
- Buscar "webgl.enable:webgl2" y asegúrate de que esta preferencia está establecida en "verdadero". Si está en falso, haz clic en el icono inverso de la derecha para ponerlo en verdadero.
- Buscar "webgl.force:enabled" y asegúrate de que esta preferencia está establecida en "verdadero". Si está en falso, haz clic en el icono inverso de la derecha para ponerlo en verdadero.
- Busca en "webgl.disabled" y asegúrate de que esta preferencia está establecida en "false". Si está configurado como verdadero, haz clic en el icono inverso del extremo derecho para cambiar el valor a falso.
- Reinicia Firefox para que aplique tu nueva configuración.
Safari:
WebGL suele estar activado por defecto en Safari para las versiones recientes del navegador, pero puede haber algunas circunstancias en las que tengas que activarlo manualmente. Ten en cuenta que los siguientes pasos solo se aplicarán si se ha desactivado WebGL en tu navegador.
- En la barra de menús, haz clic en "Safari" y selecciona "Preferencias"
- Selecciona "Avanzado" en las opciones de la parte superior
- Marca "Mostrar funciones para desarrolladores web".
- Selecciona "Características" en las opciones de la parte superior
- Marca "Permitir WebGL en Web Workers" en la lista de banderas
- Reinicia Safari para aplicar los nuevos ajustes
Si no puedes cargar la página después de realizar los ajustes anteriores, te recomendamos que pruebes estos ajustes adicionales:
- Abre la página web alltrails.com
- En la barra de menús, haz clic en "Safari" y selecciona "Preferencias"
- Selecciona la pestaña "Avanzado"
- Marca la casilla "Mostrar el menú de desarrollo en la barra de menús".
- En la barra de menús, haz clic en "Desarrollo" y selecciona "Funciones experimentales".
- Haz clic para activar "WebGL 2.0".
- Reinicia Safari para aplicar los nuevos ajustes
Microsoft Edge:
- Haz clic en el menú desplegable (tres puntos) situado en la esquina superior derecha de la ventana de tu navegador y selecciona "Configuración".
- Haz clic en "Sistema" en el panel izquierdo
- Activa "Usar la aceleración por hardware cuando esté disponible" (el botón debe ser azul).
- Haz clic en "Reiniciar" para reiniciar Edge y aplicar la nueva configuración.