Es fácil actualizar tus ajustes de renovación. Sin embargo, los pasos para desactivar la renovación automática variarán en función de la plataforma que hayas utilizado para comprar tu suscripción de AllTrails.
NOTA: Si desactivas la renovación automática de tu cuenta, seguirás teniendo acceso a tu suscripción AllTrails durante el resto de tu periodo de facturación anual.
Puedes cambiar la configuración de renovación de tu suscripción anual siguiendo estas instrucciones:
Suscripción a AllTrails adquirida a través de nuestra web:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Pasa el ratón por encima de tu imagen de perfil en la esquina superior derecha y en el menú desplegable selecciona "Configuración"
- Haz clic en "Gestionar suscripción" en la barra lateral inferior derecha, debajo de "Ajustes de cuenta".
- Haz clic en Aceptar para confirmar que deseas cancelar la renovación automática de tu suscripción a AllTrails.
Suscripción a AllTrails adquirida a través de la aplicación para iPhone:
- Entra en los ajustes de tu iPhone
- Toca la opción de menú superior con tu nombre e imagen de perfil
- Pulsa "Suscripciones".
- Selecciona "AllTrails"
- Desplázate hasta la parte inferior y selecciona "Cancelar suscripción"
- Selecciona "Confirmar" para cancelar
Nota: Si no ves la opción de cancelar, sólo la de volver a suscribirte, entonces ya has desactivado correctamente la renovación automática y no es necesario realizar más acciones. Si es necesario, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Apple para obtener ayuda.
Si ya no tienes acceso a tu dispositivo iOS:
- En cualquier navegador web, visita Suscripciones de Apple
- Inicia sesión con tu cuenta de Apple
- En la página "Suscripciones", haz clic en la aplicación AllTrails y sigue los pasos para cancelar.
Suscripciones a AllTrails adquiridas a través de la aplicación para Android (Google Play):
- Abre la aplicación Play Store en tu dispositivo Android
- Toca la imagen de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Pagos y suscripciones".
- Pulsa "Suscripciones".
- Pulsa el icono "AllTrails" para abrir los detalles de la suscripción
- Pulsa "Cancelar suscripción" y selecciona el motivo correspondiente.
- Pulsa "Continuar" y, a continuación, confirma la cancelación en la siguiente pantalla pulsando "Cancelar suscripción"
Si ya no tienes acceso a tu dispositivo Android:
- Nuestro asistente virtual, Scout, puede desactivar la renovación automática por ti. Puedes acceder al asistente haciendo clic en el ícono del chat situado en la esquina inferior derecha de esta pantalla.